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2025年大学《养老服务管理-养老服务策划》考试备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在养老服务策划中，确定服务对象的需求和期望的首要步骤是（）

A.进行市场调研

B.召开专家研讨会

C.分析现有服务数据

D.访谈潜在服务对象

答案：D

解析：访谈潜在服务对象是确定服务对象需求和期望的最直接和有效的方法。通过直接与潜在服务对象交流，可以获取他们真实的需求和期望，为后续的服务策划提供重要依据。市场调研、专家研讨会和分析现有服务数据虽然也有其价值，但它们都是在了解服务对象需求的基础上进行的补充和深化。

2.养老服务策划中，服务项目的可持续性主要取决于（）

A.服务项目的创新性

B.服务项目的盈利能力

C.服务项目的资源整合能力

D.服务项目的政策支持力度

答案：C

解析：服务项目的可持续性主要取决于其资源整合能力。一个能够有效整合和利用各种资源（包括人力、物力、财力、信息等）的服务项目，能够更好地应对各种挑战和变化，从而实现长期稳定发展。创新性、盈利能力和政策支持力度虽然也对服务项目的可持续性有影响，但它们都是在资源整合能力的基础上发挥作用的。

3.在养老服务策划中，风险评估的主要目的是（）

A.预防服务项目失败

B.降低服务项目的成本

C.提高服务项目的效率

D.增加服务项目的收益

答案：A

解析：风险评估的主要目的是预防服务项目失败。通过识别、分析和评估服务项目可能面临的各种风险，可以制定相应的风险应对措施，从而降低风险发生的可能性和影响程度，提高服务项目的成功率。降低成本、提高效率和增加收益虽然也是养老服务策划的目标，但它们都是在确保服务项目成功的基础上才能实现的。

4.养老服务策划中，服务项目的可行性分析主要包括（）

A.技术可行性、经济可行性、社会可行性

B.法律可行性、环境可行性、管理可行性

C.市场可行性、财务可行性、运营可行性

D.政策可行性、技术可行性、经济可行性

答案：A

解析：养老服务策划中，服务项目的可行性分析主要包括技术可行性、经济可行性和社会可行性。技术可行性是指服务项目在技术上的实现可能性；经济可行性是指服务项目在经济上的合理性；社会可行性是指服务项目在社会上的接受程度和影响。这三个方面是评估服务项目是否可行的重要依据。

5.在养老服务策划中，服务项目的质量控制主要通过（）

A.制定服务标准

B.加强人员培训

C.完善服务流程

D.以上都是

答案：D

解析：养老服务策划中，服务项目的质量控制主要通过制定服务标准、加强人员培训和完善服务流程来实现。制定服务标准可以为服务提供者提供明确的服务要求和规范；加强人员培训可以提高服务人员的素质和能力；完善服务流程可以确保服务过程的顺畅和高效。这三个方面共同作用，可以有效提高服务项目的质量。

6.养老服务策划中，服务项目的创新性主要体现在（）

A.服务内容的创新

B.服务方式的创新

C.服务对象的创新

D.以上都是

答案：D

解析：养老服务策划中，服务项目的创新性主要体现在服务内容的创新、服务方式的创新和服务对象的创新。服务内容的创新是指提供新的服务项目或改进现有的服务项目；服务方式的创新是指采用新的服务模式或改进现有的服务方式；服务对象的创新是指拓展新的服务对象群体或改进现有的服务对象群体。这三个方面的创新可以不断提高服务项目的竞争力和吸引力。

7.在养老服务策划中，服务项目的成本控制主要通过（）

A.优化资源配置

B.提高服务效率

C.降低服务成本

D.以上都是

答案：D

解析：养老服务策划中，服务项目的成本控制主要通过优化资源配置、提高服务效率和降低服务成本来实现。优化资源配置可以确保资源得到最有效的利用；提高服务效率可以减少服务过程中的浪费；降低服务成本可以提高服务项目的盈利能力。这三个方面共同作用，可以有效控制服务项目的成本。

8.养老服务策划中，服务项目的效益评估主要通过（）

A.经济效益评估

B.社会效益评估

C.环境效益评估

D.以上都是

答案：D

解析：养老服务策划中，服务项目的效益评估主要通过经济效益评估、社会效益评估和环境效益评估来实现。经济效益评估是指评估服务项目带来的经济收益和成本；社会效益评估是指评估服务项目带来的社会影响和效果；环境效益评估是指评估服务项目对环境的影响和效果。这三个方面的评估可以全面了解服务项目的效益。

9.在养老服务策划中，服务项目的风险管理主要通过（）

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.以上都是

答案：D

解析：养老服务策划中，服务项目的风险管理主要通过风险识别、风险评估和风险应对来实现。风险识别是指识别服务项目可能