原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
高职旅游管理试题及答案
一、单选题（每题1分，共10分）
1.旅游资源按性质可分为（）（1分）
A.自然旅游资源和人文旅游资源
B.观光资源和度假资源
C.核心资源和辅助资源
D.可再生资源和不可再生资源
【答案】A
【解析】旅游资源按性质可分为自然旅游资源和人文旅游资源。
2.在旅游服务中，微笑服务属于（）（1分）
A.硬件服务B.软件服务C.物质服务D.信息服务
【答案】B
【解析】微笑服务属于软件服务，是服务态度的表现。
3.旅行社业务中，核心业务是（）（1分）
A.产品设计B.市场营销C.计调D.接待
【答案】C
【解析】计调是旅行社的核心业务，负责行程安排和资源协调。
4.旅游安全事故的处理原则不包括（）（1分）
A.及时报告B.先抢救后处理C.查明原因D.经济赔偿
【答案】B
【解析】旅游安全事故处理应遵循及时报告、查明原因和经济赔偿原则，但不包括先抢救后处理。
5.世界文化遗产的认定机构是（）（1分）
A.联合国教科文组织B.世界旅游组织C.国际旅游联盟D.亚洲文化中心
【答案】A
【解析】世界文化遗产由联合国教科文组织认定。
6.旅游产品定价策略中，追求最大利润的是（）（1分）
A.成本导向定价B.竞争导向定价C.需求导向定价D.价值导向定价
【答案】C
【解析】需求导向定价策略能追求最大利润。
7.旅游合同中，属于格式条款的是（）（1分）
A.游客提供的特殊要求B.旅行社提供的标准服务条款C.双方协商的附加条款D.景点提供的优惠信息
【答案】B
【解析】旅行社提供的标准服务条款属于格式条款。
8.在旅游市场营销中，体验营销强调的是（）（1分）
A.产品价格B.服务体验C.促销手段D.渠道建设
【答案】B
【解析】体验营销强调游客的服务体验。
9.以下不属于旅游目的地形象构成要素的是（）（1分）
A.历史文化B.自然景观C.经济指标D.游客满意度
【答案】C
【解析】旅游目的地形象构成要素包括历史文化、自然景观和游客满意度，经济指标不属于形象构成要素。
10.导游服务中，讲解服务属于（）（1分）
A.事务性服务B.技能性服务C.情感性服务D.保障性服务
【答案】B
【解析】讲解服务属于技能性服务，需要专业知识和表达技巧。
二、多选题（每题4分，共20分）
1.旅游资源评价的指标包括（）（4分）
A.美学价值B.经济价值C.文化价值D.社会价值E.科学价值
【答案】A、B、C、D、E
【解析】旅游资源评价的指标包括美学、经济、文化、社会和科学价值。
2.旅行社的部门设置包括（）（4分）
A.计调部B.外联部C.导游部D.财务部E.人事部
【答案】A、B、C、D、E
【解析】旅行社的部门设置包括计调部、外联部、导游部、财务部和人事部。
3.旅游安全管理的措施包括（）（4分）
A.安全教育B.安全检查C.应急预案D.保险购买E.游客管理
【答案】A、B、C、D、E
【解析】旅游安全管理措施包括安全教育、安全检查、应急预案、保险购买和游客管理。
4.旅游目的地营销策略包括（）（4分）
A.品牌建设B.网络营销C.节事活动D.合作推广E.口碑营销
【答案】A、B、C、D、E
【解析】旅游目的地营销策略包括品牌建设、网络营销、节事活动、合作推广和口碑营销。
5.导游服务中，应急处理的情况包括（）（4分）
A.游客走失B.突发事件C.投诉处理D.行程变更E.医疗救助
【答案】A、B、C、D、E
【解析】导游服务中应急处理的情况包括游客走失、突发事件、投诉处理、行程变更和医疗救助。
三、填空题（每题2分，共16分）
1.旅游资源开发的原则包括______、______和______。（6分）
【答案】可持续发展；保护优先；合理利用
2.旅游服务质量管理的主要内容包括______、______和______。（6分）
【答案】服务质量标准；服务过程控制；服务质量评估
3.旅游市场营销的4P理论包括______、______、______和______。（4分）
【答案】产品；价格；渠道；促销
4.旅游安全事故的分类包括______、______和______。（4分）
【答案】自然灾害；意外事故；责任事故
四、判断题（每题2分，共10分）
1.旅游资源开发必须以经济效益为唯一目标。（）（2分）
【答案】（×）
【解析】旅游资源开发应以可持续发展为原则，不能以经济效益为唯一目标。
2.旅行社计调部的主要职责是产品设计。（）（2分）
【答案】（×）
【解析】旅行社计调部的主要职责是行程安排和资源协调。
3.旅游目的地形象塑造只需要依靠政府力量。（）（2分）
【答案】（×）
【解析】旅游目的地形象塑造需要政府、企业、社会组织和游客共同参与。
4.导游服务中，讲解服务可以完全标准化。（）（2分）
【答案】（×）
【解析】导游服务中，讲解
文档评论（0）