2025年公务员面试应急应变与沟通技巧试卷.docx

2025年公务员面试应急应变与沟通技巧试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

试卷内容

第一题

你是一名社区工作人员，近期接到多位居民反映，由于小区附近道路施工，车辆经常超速行驶，导致小区门口交通拥堵，存在安全隐患。部分居民甚至因此发生了交通事故。领导让你负责处理此事，你会如何应对？

第二题

在一次重要的会议中，你负责主持会议。会议进行到一半，一位与会代表突然提出尖锐的意见，与会议议程无关，并情绪激动地表达自己的观点，打断了会议进程。此时，你会如何处理？

第三题

你是一名医院的工作人员，在急诊室工作。一天，一位患者家属因为等待时间过长，情绪非常激