话术分类与应用宝典.pptx

话术分类与应用宝典请输入内容

-1沟通场景与策略2常见问题应答3不同对象应答技巧4话术策略与技巧5社交场合中的话术6话术实践案例分析7话术的注意事项8持续改进与自我提升9话术在不同行业的应用10话术在团队中的运用与协同

1沟通场景与策略

沟通场景与策略(一)日常交流倾听与回应通过眼神接触和简短回应(如嗯嗯，然后呢)表达专注，避免打断对方发言，待对方说完后再清晰表达个人观点话题引导冷场时通过开放式提问(如最近看了什么电影？)或分享个人经历(如我前几天看到一个有趣的宠物视频)激活对话

沟通场景与策略(二)商务洽谈开场破冰以简洁自我介绍和洽谈目的切入(如我是公司，今天想探讨合作可能性)利益阐