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企业软件技术解决实施协议

合同编号：_______

甲方（软件供应商）：_________________

乙方（客户）：______________________

第一章总则

第一条协议目的

1.1本协议旨在明确甲乙双方就企业软件技术的解决方案及其实施过程中的权利、义务和责任，保证项目顺利进行，达成双方共同利益。

第二条定义

2.1“企业软件技术解决方案”指甲方根据乙方需求提供的软件产品及其相关技术支持服务。

2.2“实施”指甲方按照本协议约定对乙方提供的软件产品进行部署、配置、测试和培训等过程。

2.3“服务期限”指本协议生效之日起至合同约定的终止日期止。

第三条项目范围

3.1甲方应提供满足乙方需求的软件产品，包括但不限于以下内容：

3.1.1软件产品本身及其所有必要的运行库、工具和文档。

3.1.2对软件产品的技术支持服务，包括但不限于远程支持、现场支持等。

3.1.3对乙方进行必要的培训，保证乙方人员能够熟练使用软件产品。

3.2乙方应提供实施所需的必要条件，包括但不限于：

3.2.1硬件设备和网络环境。

3.2.2数据库和服务器。

3.2.3相关软件许可。

第四条项目进度

4.1项目启动：自本协议签订之日起，甲方应在10个工作日内启动项目。

4.2项目实施阶段：

4.2.1甲方应在项目启动后15个工作日内完成软件产品的部署和配置。

4.2.2甲方应在软件产品部署和配置完成后5个工作日内完成测试工作。

4.2.3甲方应在测试通过后5个工作日内完成对乙方的培训工作。

4.3项目验收：乙方应在甲方完成培训后5个工作日内对项目进行验收。

第五条验收标准

5.1软件产品应满足乙方业务需求，运行稳定，功能符合合同约定。

5.2甲方提供的实施文档应完整、清晰，便于乙方理解和操作。

5.3甲方应保证软件产品在乙方指定的测试环境中能够正常运行，无重大缺陷。

第六条知识产权

6.1甲方保证其提供的软件产品拥有完整的知识产权，不侵犯任何第三方的知识产权。

6.2乙方不得擅自复制、修改、转让或泄露甲方的软件产品及其相关技术资料。

第七条费用及支付

7.1本协议项下的费用包括软件产品费用、实施服务费用和培训费用。

7.2乙方应在项目启动前支付50%的费用作为预付款。

7.3甲方完成实施和培训后，乙方应在10个工作日内支付剩余的50%费用。

7.4费用支付方式为银行转账，具体账户信息由甲方提供。

第八条保密

8.1甲乙双方对本协议内容和项目实施过程中所获取的信息负有保密义务。

8.2保密期限自本协议签订之日起至协议终止后2年。

第九条通知

9.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至双方指定的地址。

9.2通知发出后，自发出之日起满5个工作日视为送达。

第二章软件产品

第一条软件产品提供

1.1甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方提供软件产品。

1.2甲方保证提供的软件产品符合合同约定。

第二条软件产品许可

2.1乙方获得的是甲方软件产品的非独占使用权。

2.2乙方不得将其使用权转让或出借给第三方。

第三章实施服务

第一条实施流程

1.1甲方应根据合同约定制定实施计划，并在实施前通知乙方。

1.2甲方应在实施过程中及时解决乙方提出的问题。

第二条实施人员

2.1甲方应派出具备相应资质和经验的实施人员。

2.2实施人员应在实施过程中遵守乙方的规章制度。

第三条实施进度

3.1甲方应按照合同约定的时间表完成实施工作。

3.2如因甲方原因导致实施进度延误，甲方应承担相应的责任。

第四章培训

第一条培训内容

1.1甲方应根据乙方的需求提供培训内容。

1.2培训内容应包括软件产品的操作、维护和管理。

第二条培训时间

2.1培训时间由甲乙双方协商确定。

2.2甲方应在培训前至少提前3个工作日通知乙方。

第三条培训人员

3.1甲方应派具有丰富经验的培训师进行培训。

3.2培训师应具备良好的沟通能力和教学技巧。

第五章项目验收

第一条验收标准

1.1乙方应在甲方完成实施和培训后对项目进行验收。

1.2验收标准应符合合同约定。

第二条验收程序

2.1乙方应在验收前向甲方提出验收申请。

2.2甲方应在收到验收申请后5个工作日内完成验收工作。

第三条验收不合格的处理

3.1如验收不合格，甲方应在收到不合格通知后10个工作日内进行整改。

3.2整改后，乙方应在5个工作日内进行再次验收。

第四条验收合格的确认

4.1乙方在验收合格后，应在5个工作日内向甲方出具验收合格证明。

4.2验收合格证明出具后，本协议视为履行完毕。

第六章技术支持与维护

第条技术支持范围

6.1.1甲方承诺提供免费的常规技术支