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电子商务客户消费行为分析表
序号
客户特征
消费行为
消费频率
平均消费金额
消费渠道
消费时间段
商品类别偏好
品牌偏好
促销活动响应
购买决策因素
客户满意度
评价反馈
备注
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表格说明：
客户特征：包括性别、年龄、职业、收入水平等基本信息。
消费行为：记录客户购买商品的种类、数量、频率等。
消费频率：客户在一定时间内购买商品的次数。
平均消费金额：客户在一定时间内的平均消费金额。
消费渠道：客户购买商品的渠道，如线上、线下等。
消费时间段：客户购买商品的时间段，如工作日、周末等。
商品类别偏好：客户偏好的商品类别，如电子产品、服饰等。
品牌偏好：客户偏好的品牌。
促销活动响应：客户对促销活动的响应程度。
购买决策因素：影响客户购买决策的因素，如价格、质量、品牌等。
客户满意度：客户对购物体验的满意度。
评价反馈：客户对商品和服务的评价反馈。
备注：其他需要记录的信息。
序号
用户画像
消费行为分析
频率分析
平均消费额
购买渠道
购买时间
商品类别偏好
品牌偏好
促销活动参与度
决策关键因素
客户满意度评分
反馈内容
备注
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表格说明：
用户画像：包括年龄、性别、职业、教育程度等基本信息。
消费行为分析：描述用户的购买行为，如购买的商品类型、品牌、价格区间等。
频率分析：用户在一定时间内的购买频率，如月购买次数。
平均消费额：用户在一定时间内的平均消费金额。
购买渠道：用户购买商品的主要渠道，如App、网站、线下门店等。
购买时间：用户购买商品的时间规律，如高峰期、低谷期等。
商品类别偏好：用户偏好购买的商品类别。
品牌偏好：用户偏好购买的品牌。
促销活动参与度：用户对促销活动的参与程度，如是否参与、参与频率等。
决策关键因素：影响用户购买决策的主要因素，如价格、品牌、评价等。
客户满意度评分：用户对购物体验的满意度评分。
反馈内容：用户对购物体验的具体反馈，包括正面和负面评价。
备注：其他需要记录的详细信息或特殊备注。
序号
用户信息
行为特征
消费习惯
频率统计
平均客单价
网购渠道
时间偏好
产品偏好
品牌倾向
促销互动
影响因素
满意度
购后评价
备注
1
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3
4
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8
9
10
表格说明：
用户信息：包括性别、年龄、地理位置等基础用户信息。
行为特征：用户在电子商务平台上的行为模式，如浏览时长、互动类型等。
消费习惯：用户的购物频率、偏好商品种类等。
频率统计：用户在特定时间内的购买次数和购买周期。
平均客单价：用户每次购买的平均花费。
网购渠道：用户主要通过哪些平台进行网购，如PC端、移动端、社交媒体等。
时间偏好：用户网购的时间段偏好，如早晨、工作日或周末。
产品偏好：用户偏好的商品类别或品牌。
品牌倾向：用户对不同品牌的购买倾向。
促销互动：用户参与促销活动的积极性，如优惠券使用、限时抢购等。
影响因素：影响用户购买决策的因素，如价格、评价、推荐等。
满意度：用户对购物体验的整体满意度评分。
购后评价：用户对商品或服务的评价，包括正面和负面反馈。
备注：任何其他值得注意的细节或特定情况描述。
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