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物流客服业务知识与售前接待常见问题试卷.docx

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    物流客服业务知识与售前接待常见问题试卷

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    1、顾家家居头层牛皮普遍使用的是几星牛皮？[单选题]*

    A、三星(正确答案)

    B、五星

    C、七星

    2、顾家家居头层牛皮常规厚度在多少？[单选题]*

    A、0.8-1.5cm

    B、1.0-1.4mm(正确答案)

    C、1.5mm以上

    D、1.0mm

    3、给客户发送图片后，没有附带文案说明在质检系统扣多少分？[单选题]*

    A、50

    B、30

    C、10

    D、20(正确答案)

    4、商品运输到客户当地，但是客户没时间收货，可以在支线暂存多久？[单选题]*

    A

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