物流客服业务知识与售前接待常见问题试卷.docx

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物流客服业务知识与售前接待常见问题试卷

您的姓名:[填空题]*

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1、顾家家居头层牛皮普遍使用的是几星牛皮?[单选题]*

A、三星(正确答案)

B、五星

C、七星

2、顾家家居头层牛皮常规厚度在多少?[单选题]*

A、0.8-1.5cm

B、1.0-1.4mm(正确答案)

C、1.5mm以上

D、1.0mm

3、给客户发送图片后,没有附带文案说明在质检系统扣多少分?[单选题]*

A、50

B、30

C、10

D、20(正确答案)

4、商品运输到客户当地,但是客户没时间收货,可以在支线暂存多久?[单选题]*

A

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