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产品售后服务协议及质量担保合同书

第一章合同订立与生效

1.1合同编号

本合同编号为______。

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（卖方）：

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系方式：________________

1.2.2乙方（买方）：

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系方式：________________

1.3合同签订日期

本合同于____年____月____日在____地签订。

1.4合同生效条件

1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.4.2本合同生效前，双方应保证完成以下手续：

（1）甲方应向乙方提供完整的商品质量保证文件；

（2）乙方应向甲方支付首期款项；

（3）双方应确认合同条款无异议。

1.5合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在产品销售、售后服务及质量担保方面的权利和义务。

第二章产品质量与标准

2.1产品质量标准

2.1.1甲方保证所售产品符合国家标准、行业标准或甲方承诺的质量标准。

2.1.2乙方在收到产品后，有权要求甲方提供产品质量检验报告。

2.2产品质量保证

2.2.1甲方对所售产品提供______个月的质量保证期。

2.2.2在质量保证期内，若产品出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换。

第三章售后服务

3.1售后服务内容

3.1.1甲方应提供产品的安装、调试、使用培训等售后服务。

3.1.2甲方应设立专门的售后服务，为乙方提供咨询和技术支持。

3.2售后服务期限

3.2.1本合同规定的售后服务期限为______个月。

3.2.2售后服务期限自产品交付之日起计算。

3.3售后服务责任

3.3.1甲方应保证售后服务人员的专业性和服务质量。

3.3.2乙方在使用产品过程中，如遇问题，应及时联系甲方售后服务部门。

第四章质量担保

4.1质量担保范围

4.1.1甲方对产品在正常使用条件下的质量承担担保责任。

4.1.2甲方对因设计、制造、原材料等原因造成的缺陷产品承担担保责任。

4.2质量担保期限

4.2.1甲方对产品的质量担保期限为______年。

4.2.2质量担保期限自产品交付之日起计算。

4.3质量担保责任

4.3.1在质量担保期内，若产品出现质量问题，甲方应负责修复或更换。

4.3.2甲方应在接到乙方质量投诉后______个工作日内予以答复。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1若甲方未按合同约定提供产品或服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。

5.1.2若甲方提供的产品质量不符合约定，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1若乙方未按合同约定支付款项，甲方有权要求乙方承担违约责任。

5.2.2若乙方使用产品过程中违反操作规程，导致产品损坏，乙方应承担相应的责任。

5.3违约责任的具体赔偿

5.3.1违约方应按照合同约定的赔偿标准进行赔偿。

5.3.2若合同未约定赔偿标准，违约方应赔偿实际损失。

5.4违约责任的争议解决

5.4.1双方发生违约争议时，应友好协商解决。

5.4.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章产品的安装与调试

6.1安装与调试服务

6.1.1甲方应按照乙方的要求，在约定的时间内为乙方提供产品的安装与调试服务。

6.1.2安装与调试应由甲方指定的专业技术人员负责，保证安装与调试过程符合产品技术规范。

6.2安装与调试期限

6.2.1安装与调试应在产品交付后的____个工作日内完成。

6.2.2如遇特殊情况，经双方协商一致，安装与调试期限可适当延长。

6.3安装与调试费用

6.3.1安装与调试服务免费，但乙方应承担因安装与调试产生的必要材料费用。

6.3.2若因乙方原因导致安装与调试工作延误，乙方应承担由此产生的额外费用。

6.4安装与调试后的验收

6.4.1安装与调试完成后，乙方应进行验收，并签署验收报告。

6.4.2若验收不合格，甲方应在____个工作日内免费进行整改。

第七章技术支持与培训

7.1技术支持服务

7.1.1甲方应提供产品使用过程中的技术支持服务，包括但不限于电话、邮件、在线咨询等。

7.1.2技术支持服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00（节假日除外）。

7.2技术培训

7.2.1甲方应定期为乙方提供产品使用和维护的技术培训。

7.2.2培训内容包括产品原理、操作方法、故障排除等。

7.3技术支持与培训费用

7.3.1技术支持服务免费。

7.3.2