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2025年运营技能抽查试题及答案.docx

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    2025年运营技能抽查试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.以下哪项不是运营管理的基本职能？

    A.计划

    B.组织

    C.领导

    D.控制

    2.在数据分析中，KPI是指：

    A.关键绩效指标

    B.关键过程改进

    C.关键问题识别

    D.关键项目实施

    3.SWOT分析法中的T代表：

    A.优势(Strengths)

    B.劣势(Weaknesses)

    C.机会(Opportunities)

    D.威胁(Threats)

    4.客户满意度调查通常采用哪种量表？

    A.李克特五点量表

    B.百分量表

    C.二元量表

    D.名义量

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