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2025年跨境电商考试题库及答案

一、单项选择题

1.跨境电商平台中，被广泛使用的支付方式是

A.现金支付

B.银行转账

C.第三方支付

D.支票支付

答案：C

2.以下哪种物流方式适合体积小、重量轻的跨境商品

A.邮政小包

B.海运

C.空运专线

D.海外仓

答案：A

3.跨境电商选品时，首先要考虑的因素是

A.利润空间

B.市场需求

C.竞争程度

D.产品质量

答案：B

4.以下哪个平台主要面向全球市场，以C2C模式为主

A.速卖通

B.亚马逊

C.eBay

D.Wish

答案：C

5.跨境电商运营中，产品标题优化的目的是

A.增加关键词密度

B.提高搜索排名

C.吸引更多流量

D.以上都是

答案：D

6.当遇到海外客户投诉时，正确的处理方式是

A.拖延不理

B.及时道歉并解决

C.推卸责任

D.要求客户自行解决

答案：B

7.跨境电商的税收政策主要包括

A.关税

B.增值税

C.消费税

D.以上都是

答案：D

8.以下哪种营销方式不属于社交媒体营销

A.微博营销

B.搜索引擎营销

C.抖音营销

D.脸书营销

答案：B

9.跨境电商客服与客户沟通时，应保持的态度是

A.热情友好

B.冷漠生硬

C.不耐烦

D.傲慢无礼

答案：A

10.以下哪个国家对跨境电商的监管政策较为严格

A.美国

B.中国

C.英国

D.日本

答案：A

二、多项选择题

1.跨境电商的主要物流模式有

A.邮政物流

B.国际快递

C.专线物流

D.海外仓

答案：ABCD

2.跨境电商选品的方法有

A.数据分析选品

B.社交媒体选品

C.行业展会选品

D.竞争对手选品

答案：ABCD

3.以下属于跨境电商平台的有

A.阿里巴巴国际站

B.敦煌网

C.兰亭集势

D.大龙网

答案：ABCD

4.跨境电商运营中，店铺装修需要注意的方面有

A.页面布局合理

B.色彩搭配协调

C.产品展示清晰

D.导航栏设置方便

答案：ABCD

5.跨境电商客服需要具备的能力有

A.良好的沟通能力

B.问题解决能力

C.语言能力

D.耐心和责任心

答案：ABCD

6.跨境电商营销推广的渠道有

A.搜索引擎营销

B.社交媒体营销

C.电子邮件营销

D.内容营销

答案：ABCD

7.以下哪些是跨境电商面临的风险

A.政策风险

B.市场风险

C.物流风险

D.支付风险

答案：ABCD

8.跨境电商产品定价需要考虑的因素有

A.成本

B.市场需求

C.竞争对手价格

D.汇率波动

答案：ABCD

9.跨境电商品牌建设的步骤包括

A.品牌定位

B.品牌设计

C.品牌传播

D.品牌维护

答案：ABCD

10.以下属于跨境电商知识产权保护的措施有

A.申请商标专利

B.监控侵权行为

C.及时投诉维权

D.加强员工培训

答案：ABCD

三、判断题

1.跨境电商就是通过互联网将国内商品销售到国外的一种商业模式。（）

答案：正确

2.海外仓模式可以有效提高物流时效，降低物流成本。（）

答案：正确

3.跨境电商选品时，只需要关注产品的价格，不需要考虑其他因素。（）

答案：错误

4.速卖通平台主要面向欧美市场。（）

答案：正确

5.跨境电商运营中，关键词越多，产品搜索排名越高。（）

答案：错误

6.遇到海外客户差评，直接删除就可以了。（）

答案：错误

7.跨境电商的税收政策对企业的利润没有影响。（）

答案：错误

8.社交媒体营销就是在社交媒体上发布广告。（）

答案：错误

9.跨境电商客服可以使用自动回复来处理客户咨询。（）

答案：正确

10.跨境电商品牌建设只对大型企业有意义，中小企业不需要。（）

答案：错误

四、简答题

1.简述跨境电商的主要优势。

跨境电商突破了地域限制，能接触全球市场，扩大销售范围。减少中间环节，降低成本，提高利润空间。借助互联网平台，信息传播快，能快速响应市场需求。还可利用大数据精准营销，提升客户体验。

2.如何优化跨境电商产品图片？

要确保图片清晰、高质量，展示产品全貌与细节。图片背景简洁，突出产品主体。合理运用多角度拍摄，让客户全面了解产品。图片尺寸要符合平台要求，避免过大或过小影响展示效果。添加必要的标注和说明，增强客户对产品的理解。

3.跨境电商物流有哪些常见问题及解决方法？

常见问题有物流时效慢，可选择更优质物流方式或建立海外仓；包裹丢失或损坏，购买足额保险并与物流商协商解决；清关问题，提前了解目的国清关要求，准备齐全资料。

4.怎样做好跨境电商的客户服务？

要及时回复客户咨询，保持热情友好态度。准确解答客户问题，提供专业建议