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- 2025-11-18 发布于广东
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IT服务管理与
创新实践指南;目录;IT服务管理基础;IT服务管理定义;管理目标与价值;发展历程回顾;IT服务管理流程;服务战略规划;服务设计流程;服务转换管理;服务运营保障;持续服务改进;服务级别管理;容量管理策略;可用性管理措施;服务财务管理;供应商管理办法;服务目录建立;事件管理流程;问题管理机制;变更管理流程;发布管理流程;IT服务创新实践方法;创新驱动因素分析;创新思维培养途径;服务模式创新探索;技术应用创新方
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