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2025年大学《旅游管理-旅游法律法规》考试备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.旅游者有权要求旅游经营者按照合同约定提供（）

A.低于合同标准的旅游服务

B.与合同不符的旅游服务

C.合同约定的旅游服务

D.旅游经营者推荐的旅游服务

答案：C

解析：旅游者与旅游经营者通过合同约定了旅游服务的具体内容，旅游者有权要求旅游经营者按照合同约定提供相应的服务。低于合同标准或与合同不符的服务均属于违约行为。旅游者有权拒绝接受与合同不符的服务，并要求旅游经营者承担相应的违约责任。

2.旅游合同中，旅行社应当向旅游者提供（）

A.任意选择的旅游行程安排

B.完整、真实的旅游信息

C.低于成本的旅游产品价格

D.仅限于旅游者要求的旅游服务

答案：B

解析：根据旅游法律法规，旅行社在签订旅游合同时，应当向旅游者提供完整、真实的旅游信息，包括旅游行程安排、服务项目、价格、注意事项等。这有助于旅游者做出知情的选择，保障旅游者的合法权益。任意选择的行程、低于成本的价格或不全面的信息都可能损害旅游者的利益。

3.旅游者在旅游过程中遭遇意外伤害，旅行社应当（）

A.推卸责任，要求旅游者自行承担后果

B.积极采取救助措施，并依法承担相应的责任

C.要求旅游者支付额外的医疗费用

D.联系保险公司，但无需采取任何行动

答案：B

解析：旅游者在旅游过程中遭遇意外伤害，属于旅行社提供旅游服务过程中发生的情况，旅行社应当积极采取救助措施，并依法承担相应的责任。推卸责任、要求旅游者自行承担后果或支付额外费用都是违法的。联系保险公司是旅行社的责任之一，但仅仅联系保险公司而无需采取任何行动是不符合要求的。

4.旅游投诉者向旅游投诉处理机构投诉时，应当（）

A.提供虚假信息或证据

B.只提供口头投诉，不提交任何材料

C.提供真实的投诉信息和证据，并按照规定程序进行投诉

D.选择任意投诉处理机构进行投诉

答案：C

解析：旅游投诉者向旅游投诉处理机构投诉时，应当提供真实的投诉信息和证据，并按照规定程序进行投诉。提供虚假信息或证据是违法的，只会导致投诉无法得到有效处理。只提供口头投诉而不提交任何材料，难以形成完整的投诉材料，不利于投诉处理机构进行调查和裁决。选择投诉处理机构应当根据法律法规的规定，而不是任意选择。

5.旅游经营者不得以（）

A.折扣价销售旅游产品

B.有奖销售的方式吸引旅游者

C.低于成本的价格销售旅游产品

D.提供附加服务的方式提高旅游产品价格

答案：C

解析：旅游经营者不得以低于成本的价格销售旅游产品，这是一种不正当竞争行为，会扰乱旅游市场秩序，损害旅游经营者和旅游者的合法权益。折扣价销售、有奖销售和提供附加服务是合法的促销方式，但前提是不得欺骗、误导旅游者，并应当符合法律法规的规定。

6.旅游安全预案应当包括（）

A.事故报告制度

B.事故责任追究制度

C.事故应急处理流程

D.以上都是

答案：D

解析：旅游安全预案是旅游经营者为应对可能发生的旅游安全事故而制定的计划，应当包括事故报告制度、事故责任追究制度和事故应急处理流程等内容。只有全面制定旅游安全预案，才能有效预防和应对旅游安全事故，保障旅游者的生命财产安全。

7.旅游经营者对旅游者的个人信息（）

A.可以随意泄露给第三方

B.只能用于与旅游服务相关的目的

C.不得泄露，除非得到旅游者同意

D.可以用于任何商业目的

答案：C

解析：旅游经营者对旅游者的个人信息负有保密义务，不得泄露，除非得到旅游者同意。泄露旅游者个人信息是违法的，会损害旅游者的隐私权，并可能导致旅游者遭受不必要的损失。旅游经营者只有在获得旅游者明确同意的情况下，才能将个人信息用于与旅游服务相关的目的。

8.旅游者在旅游过程中遇到旅行社违约，可以（）

A.直接要求旅行社赔偿损失

B.向旅游投诉处理机构投诉

C.通过法律途径解决争议

D.以上都是

答案：D

解析：旅游者在旅游过程中遇到旅行社违约，可以采取多种方式维护自身权益，包括直接要求旅行社赔偿损失、向旅游投诉处理机构投诉或通过法律途径解决争议。以上方式都是合法有效的，旅游者可以根据具体情况选择合适的方式维护自身权益。

9.旅游服务质量等级评定应当（）

A.由旅游行政管理部门强制执行

B.由旅游行业协会组织进行

C.基于客观、公正、公开的原则

D.仅考虑旅游产品的价格因素

答案：C

解析：旅游服务质量等级评定应当基于客观、公正、公开的原则进行，以确保评定的结果真实反映旅游服务的质量水平。评定工作可以由旅游行政管理部门组织，也可以由旅游行业协会组织，但必须遵循客观、公正、公开的原则，不得考虑价格因素或