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智慧治理和服务标准的现代化构建研究
目录
智慧治理和服务标准的现代化构建研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
智慧治理和服务标准现代化构建研究概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.2研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
智慧治理的基本概念与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.1智慧治理的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.2智慧治理的核心特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
2.3智慧治理的实现路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
服务标准的现代化构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
3.1服务标准现代化的内涵与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
3.2服务标准现代化的现状与问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
3.3服务标准现代化的方法与手段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
智慧治理与服务标准现代化构建的典型案例．．．．．．．．．．．．．．．．．29
4.1国外智慧治理与服务标准现代化的成功案例．．．．．．．．．．．．．．．．31
4.2国内智慧治理与服务标准现代化的成功案例．．．．．．．．．．．．．．．．37
4.3智慧治理与服务标准现代化的经验教训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
智慧治理与服务标准现代化构建的挑战与对策．．．．．．．．．．．．．．．42
5.1智慧治理与服务标准现代化面临的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
5.2智慧治理与服务标准现代化的对策建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
智慧治理与服务标准现代化构建的评估与监测．．．．．．．．．．．．．．．49
6.1智慧治理与服务标准现代化的效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
6.2智慧治理与服务标准现代化的监测机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
7.1研究成果与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
7.2研究展望与未来方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
智慧治理和服务标准的现代化构建研究（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
一、内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
（一）背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60
（二）研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62
二、智慧治理与服务概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64
（一）智慧治理的定义与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．66
（二）服务标准的定义与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67
三、国内外智慧治理与服务标准现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68
（一）国外智慧治理与服务标准发展概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．69
（二）国内智慧治理与服务标准发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71
四、智慧治理与服务标准的现代化构建原则与方法．．．．．．．．．．．．．．73
（一）现代化构建的基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75
（二）现代化构建的方法论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76
五、智慧治理与服务标准的现代化构建实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79
（一）智慧治理与服务标准的框架设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．81
（二）智慧治理与服务标准的制定与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．85
（三）智慧治理与服务标准的持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．86
六、智慧治理与服务标准的现代化构建挑战与对策．．．．．．．
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