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答辩人：时间：客户保养回访话术
Id-第一章回访开场白第三章后续跟踪第四章特别关注措施第五章客户建议收集第六章服务保障承诺第七章满意度调查第八章回访后续跟进第九章长期维护策略第十章加强客户体验第二章感谢与道别第11章应对负面反馈第12章保障信息安全第13章优化服务流程
Id回访开场白
Id回访开场白01问候客户：您好！请问是先生/女士吗？02自我介绍：我是服务站的客服专员03说明回访目的：为了提升服务质量，我们想占用您1-2分钟时间，对您上次的维修/保养体验进行简单回访，您方便吗？
Id核心问题清单
Id核心问题清单您觉得本次收费是否符合预期？维修/保养结果是否彻底解决了问题？整体服务时长是否
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