老年护理健康保障服务承诺书[5篇].docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

老年护理健康保障服务承诺书[5篇]

老年护理健康保障服务承诺书篇1

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于老年护理健康保障服务的特殊性和重要性，承诺方本着以人为本、服务至上、持续改进的原则，就相关服务事宜作出如下承诺：

一、基本服务内容

承诺方承诺全面履行老年护理健康保障服务的各项义务，保证服务质量和效果。具体服务内容包括但不限于：

1.提供日常健康监测，包括生命体征检测、健康状况评估等；

2.开展个性化健康咨询，解答老年人健康疑问，提供科学合理的健康指导；

3.实施专业护理服务，涵盖生活照料、康复训练、心理疏导等方面；

4.建立健康档案，记录服务对象的健康状况变化，定期进行分析评估；

5.协助处理突发健康事件，提供应急响应和转运服务；

6.推广健康生活方式，组织健康讲座和文体活动，丰富老年人精神生活。

二、服务质量标准

承诺方承诺严格遵守国家相关法律法规和政策要求，保证服务质量达到以下标准：

1.健康监测：每月至少开展一次全面健康监测，特殊情况下增加监测频率；

2.健康咨询：提供每周不少于两次的健康咨询服务，保证服务对象得到及时有效的健康指导；

3.护理服务：配备专业护理团队，保证护理服务质量，护理操作规范，服务态度热情；

4.健康档案：建立完善的服务对象健康档案，保证档案资料的完整性和准确性；

5.应急响应：建立应急响应机制，保证在突发健康事件发生时能够及时响应，提供有效帮助；

6.健康活动：每季度至少组织一次健康讲座或文体活动，提升服务对象的健康意识和生活质量。

三、监督评估机制

承诺方承诺建立完善的监督评估机制，保证服务质量持续改进。具体措施包括：

1.设立监督举报电话和邮箱，接受社会监督，及时处理服务对象的投诉和建议；

2.定期开展服务质量自查，每季度至少进行一次全面自查，发觉问题及时整改；

3.建立第三方评估机制，每年至少邀请__________家专业机构进行服务质量评估；

4.将服务质量与员工绩效考核挂钩，保证员工积极提升服务水平和专业能力；

5.定期向服务对象反馈服务质量评估结果，接受服务对象的监督和评价；

6.建立服务对象满意度调查制度，每半年至少开展一次满意度调查，收集服务对象意见和建议。

四、权利义务保障

承诺方承诺保障服务对象的合法权益，明确双方的权利和义务：

1.服务对象有权获得全面、优质的老年护理健康保障服务，有权知晓服务内容和质量标准；

2.服务对象有权对服务质量提出意见和建议，有权投诉和举报服务质量问题；

3.承诺方有权根据服务对象的实际情况调整服务内容和方式，保证服务效果；

4.承诺方有权要求服务对象配合开展健康监测和护理服务，保证服务顺利进行；

5.双方权利义务通过书面协议明确约定，任何一方违反协议均应承担相应责任；

6.建立纠纷解决机制，双方在履行协议过程中发生纠纷，应协商解决，协商不成的，依法向人民法院提起诉讼。

五、持续改进机制

承诺方承诺建立持续改进机制，不断提升服务质量。具体措施包括：

1.定期开展员工培训，提升员工的专业能力和服务水平；

2.建立服务质量改进计划，针对评估发觉的问题制定改进措施，保证持续改进；

3.引入先进技术和服务模式，提升服务效率和效果；

4.建立服务对象反馈机制，及时收集服务对象的意见和建议，改进服务；

5.定期开展服务质量评估，评估结果作为改进服务的重要依据；

6.建立服务质量持续改进目标，每年至少设定__________项服务改进目标，保证服务质量不断提升。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

老年护理健康保障服务承诺书篇2

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指的老年护理健康保障服务（以下简称服务）是指服务提供方为老年人提供的医疗、康复、生活照料及精神慰藉等综合性支持服务。

1.2服务周期指本承诺涉及的特定服务期限。

1.3服务质量标准指本承诺涉及的特定技术参数及服务规范。

1.4服务协议指服务提供方与老年人或其监护人签订的正式书面合同。

1.5监管机构指依据法律法规对服务提供方实施监督管理的部门。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1本承诺由__________（机构名称）作为主要实施主体，负责服务的整体规划、执行及监督。

2.1.2实施主体承诺严格遵守国家及地方相关法律法规，保证服务行为合法合规。

2.2实施对象

2.2.1服务对象为年龄在60周岁以上，经评估符合服务条件的老年人或其监护人。

2.2.2实施主体将根据服务对象的具体健