事业单位考试(面试题)内蒙古模拟精练试题详解.docxVIP

事业单位考试(面试题)内蒙古模拟精练试题详解.docx

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事业单位考试内蒙古(面试题)模拟精练试题详解

面试问答题（共20题）

第一题

当前，很多单位推行“首问负责制”，即第一位接待群众咨询或办事的工作人员，要负责到底，不能推诿扯皮。假如你是一名事业单位工作人员，有群众向你反映一个不属于你职责范围内的问题，但你发现该问题涉及多个部门，且群众情绪比较激动。你会如何处理？请现场模拟。

参考答案

（面向群众，语气诚恳、耐心）

“您好，请先别着急，慢慢说，我仔细听您反映的问题。您刚才说的关于[重复群众反映的核心问题，如‘小区门口路灯长期不亮，影响老人和小孩出行’]的情况，我非常理解您的着急，这确实关系到大家的日常生活安全，我们一定帮您协调解决。

不过，我需要

该用户很懒，什么也没介绍

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