货运司机职业道德考试题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

货运司机职业道德考试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在运输途中发现货物存在破损或渗漏，货运司机应首先采取什么措施？

A.立即停车并自行修理

B.继续运输并告知收货方

C.及时联系货主或承运公司协商处理

D.忽略问题等待到达目的地后处理

2.货运司机在装卸货物时，应注意保护货物的安全，以下哪种行为违反职业道德？

A.按照货物特性选择合适的搬运方式

B.使用不合适的工具强行搬运行李

C.确保货物固定牢固防止移动

D.与装卸人员沟通确认货物堆放安全

3.当客户提出不合理的要求（如缩短运输时间、绕路等），货运司机应如何处理？

A.无条件满足客户要求

B.拒绝并解释原因，建议合理方案

C.先答应再找借口加收费用

D.置之不理等待客户投诉

4.货运司机在运输易燃、易爆危险品时，必须遵守什么规定？

A.佩戴个人防护装备

B.使用普通车辆运输以节省成本

C.禁止在人口密集区域停留

D.如遇紧急情况可自行处理

5.如果发现同车有其他司机携带违禁品（如毒品），货运司机应怎么做？

A.保持沉默避免冲突

B.立即停车并报警

C.私下通知对方自行处理

D.收买对方以掩盖事实

6.货运司机在高速公路上行驶时，遇到前方发生事故，应如何应对？

A.加速通过避免延误

B.紧急刹车并鸣笛警示

C.占用应急车道通行

D.留意观察但不减速

7.在偏远山区运输货物时，遇到车辆故障，以下哪种行为最符合职业道德？

A.独自修理可能存在安全隐患的部件

B.留在车上等待救援而不联系公司

C.向附近村民求助并报备公司

D.隐瞒故障继续行驶

8.货运司机在运输冷藏货物时，发现温度异常，应优先采取什么措施？

A.继续运输以节省时间

B.降低车速减少震动

C.立即联系维修人员或调整路线

D.关闭电源节省燃油

9.当货物因不可抗力（如自然灾害）导致延误，货运司机应如何处理？

A.拒绝赔偿因延误产生的损失

B.及时向公司汇报并协助解决

C.擅自改变运输路线以赶时间

D.索要高额补偿以弥补损失

10.货运司机在服务过程中，应如何维护自身和公司的形象？

A.使用粗俗语言与客户沟通

B.按时送达并保持车辆整洁

C.接受客户馈赠的贵重物品

D.拒绝帮助遇到困难的客户

二、多选题（每题3分，共10题）

1.货运司机在运输过程中，以下哪些行为属于职业道德规范？

A.严格遵守交通规则

B.不私自带货或转包运输

C.对货物进行定期检查

D.收受回扣或贿赂

2.货运司机与装卸人员沟通时，应注意哪些事项？

A.使用礼貌用语

B.明确货物堆放要求

C.禁止使用不文明行为

D.将责任推给装卸人员

3.在运输过程中，货运司机发现货物存在以下哪些问题时应立即处理？

A.货物包装破损

B.货物数量不符

C.车辆存在安全隐患

D.温度异常（如冷藏货物）

4.货运司机在服务过程中，以下哪些行为有助于提升客户满意度？

A.按时送达并保持货物完好

B.耐心解答客户疑问

C.擅自更改运输路线

D.收受客户小费

5.货运司机在运输危险品时，应遵守哪些规定？

A.查验相关证件和标签

B.禁止与普通货物混装

C.严格按照路线行驶

D.如遇泄漏立即疏散

6.当货运司机遇到以下哪些情况时，应立即报警？

A.车辆被盗

B.发现货物被盗

C.发生交通事故

D.客户威胁或勒索

7.货运司机在装卸货物时，应注意哪些安全事项？

A.穿戴合适的防护装备

B.使用正确的搬运工具

C.禁止超载或强行搬运行李

D.将责任推给装卸人员

8.货运司机在运输过程中，以下哪些行为可能违反职业道德？

A.恶意绕路以赚取更多油费

B.收受回扣或贿赂

C.对货物进行合理保护

D.按时送达并保持货物完好

9.在偏远地区运输货物时，货运司机应如何应对突发情况？

A.保持手机畅通并联系公司

B.规划备用路线

C.随意更改运输方案

D.做好应急物资准备

10.货运司机在服务过程中，应如何维护自身权益？

A.保留好相关单据和记录

B.拒绝不合理的要求

C.无条件满足客户所有要求

D.及时反馈运输过程中的问题

三、判断题（每题2分，共20题）

1.货运司机在运输过程中，可以擅自更改运输路线以节省时间。（×）

2.发现货物破损时，货运司机应立即联系货主并说明情况。（√）

3.货运司机在服务过程中，可以接受客户的小费以换取更好的服务。（×）

4.运输危险品时，货运司机必须佩戴相应的防护装备。（√）

5.货运司机在运输过程中，可以携带违禁品以谋取私利。（×）

6.车辆发生故障时，货运司机应立即停车并检查，必要时联系救援。