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2025社区网格员笔试考试题库及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《消防法》相关规定，网格员应首先采取的措施是：

A.直接联系废品回收公司清理

B.拍摄现场照片并记录具体位置

C.通知业主限期自行清理

D.联合物业、消防部门强制清除

答案：B

解析：网格员发现安全隐患时，需先完成信息采集（拍照、记录位置），再按流程上报处理，不能直接采取强制或代劳措施。

2.某独居老人因子女长期在外，近期频繁向网格员反映“感到孤独”。根据社区工作原则，网格员最合理的应对方式是：

A.建议老人联系子女解决

B.每周固定时间上门陪老人聊天

C.为老人申请社区日间照料服务

D.在社区群呼吁居民关注老人

答案：C

解析：网格员需链接社区资源解决问题，日间照料服务是社区提供的常态化关怀机制，比个人陪伴更可持续。

3.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，部分居民反映积分规则不透明。网格员应优先：

A.向居民解释活动由街道统一制定，无法修改

B.收集居民意见并反馈给活动组织方

C.在公告栏重新张贴积分规则明细

D.组织居民代表召开座谈会讨论规则优化

答案：D

解析：涉及居民利益的公共事务，需通过民主协商解决，组织居民代表讨论能直接回应诉求。

4.某租户因欠缴物业费被物业断水，双方发生争执。根据《民法典》，网格员应指出物业的行为：

A.合法，因租户未履行缴费义务

B.违法，物业无权以断水方式催缴

C.部分合法，可断水但需提前通知

D.需由法院判决后执行

答案：B

解析：《民法典》第九百四十四条规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费。

5.社区计划组织“老年人智能手机使用培训”，网格员在前期准备中最关键的工作是：

A.确定培训场地和时间

B.统计参与老人的手机型号及需求

C.联系志愿者讲师

D.制作宣传海报

答案：B

解析：需求调研是活动有效开展的前提，需明确老人的实际需求（如微信使用、支付功能等）才能针对性设计课程。

6.网格员在入户采集人口信息时，某居民拒绝提供身份证号，声称“涉及隐私”。网格员应：

A.说明信息仅用于社区服务，承诺保密

B.告知不配合将影响社区福利申请

C.直接记录“信息未获取”并上报

D.联系民警协助强制采集

答案：A

解析：需通过沟通消除居民顾虑，强调信息用途和保密措施，而非强制或威胁。

7.社区某商铺因装修噪音影响居民休息，居民多次投诉未果。网格员应首先：

A.联系环保部门检测噪音是否超标

B.组织商铺经营者与居民协商

C.向城管部门举报

D.在社区群公开批评商铺

答案：B

解析：邻里纠纷优先调解，组织双方协商是最直接的解决方式。

8.根据《城市社区网格化服务管理规范》，网格员的巡查频次一般为：

A.每周1次

B.每3天1次

C.每天1次

D.每2天1次

答案：C

解析：规范要求网格员原则上每日开展巡查，确保及时发现问题。

9.某社区出现流浪犬伤人事件，网格员应协调的主要责任部门是：

A.社区卫生服务中心

B.街道综合执法队

C.动物保护协会

D.辖区派出所

答案：B

解析：流浪犬管理属于城市管理范畴，由街道综合执法队（或城管部门）负责捕捉和处理。

10.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的内容不包括：

A.犬只登记和疫苗接种要求

B.遛犬时需牵绳的规定

C.犬只伤人后的赔偿标准

D.宠物粪便清理的具体区域

答案：C

解析：赔偿标准属于法律纠纷处理内容，宣传重点应是预防措施（登记、牵绳、清理）。

11.网格员在整理社区档案时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确做法是：

A.以社区采集信息为准更新档案

B.忽略差异，按现有资料记录

C.联系居民核实并同步更新

D.上报街道要求公安部门协查

答案：C

解析：信息不一致时需主动核实，确保数据准确性，避免后续服务误差。

12.社区举办“端午节包粽子”活动，部分居民因名额限制未报上名产生不满。网格员应：

A.解释活动规模有限，无法调整

B.承诺下次活动优先考虑

C.增加活动场次或分组开展

D.引导居民自行组织小型活动

答案：C

解析：针对需求超过供给的情况，调整活动形式（如分上午、下午两场）是最合理的解决