事业单位考试(面试题)广东省茂名市必刷模拟题解析.docx

事业单位考试广东省茂名市(面试题)必刷模拟题解析

面试问答题(共20题)

第一题

近年来，随着互联网和移动支付的普及，“XX市”推行“智慧城市”建设，旨在提升城市管理水平和市民生活便利度。假设你所在单位的窗口负责该项工作中的一部分，如推广某项线上服务或处理相关投诉。如果辖区内有位市民对此不理解、不配合，甚至态度强硬，你会如何处理?

答案：

面对这种情况，我会秉持“耐心解释、服务至上、维护秩序”的原则，采取以下步骤进行处理：

1.保持冷静，稳定情绪：首先，我会控制自己的情绪，不与市民发生正面冲突或

争执。保持平和、耐心的态度，以示对市民意见的重视和对其情绪的理解。

2.倾听