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殡仪服务员职业技能鉴定考核标准及流程

一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分）

1.殡仪服务员的职业素养中，最重要的是（）。

A.专业知识

B.沟通能力

C.心理承受能力

D.外貌形象

2.在接待遗体时，首先需要确认遗体的（）。

A.姓名

B.身份证号

C.死亡原因

D.护理单位

3.遗体整容时，使用消毒液的浓度通常为（）。

A.0.5%

B.1%

C.1.5%

D.2%

4.遗体防腐过程中，最常用的防腐剂是（）。

A.甲醛

B.酒精

C.氯化钠

D.乙醚

5.殡仪车辆在运送遗体时，应保持车速在（）。

A.60公里/小时以上

B.40-60公里/小时

C.20-40公里/小时

D.低于20公里/小时

6.遗体告别仪式中，家属席位通常安排在（）。

A.遗体左侧

B.遗体右侧

C.遗体正前方

D.遗体正后方

7.安葬仪式中，棺木放入墓穴时，朝向通常为（）。

A.正北方向

B.正南方向

C.正东方向

D.正西方向

8.遗体火化时，火化炉的温度通常在（）。

A.1000℃以上

B.800℃以上

C.600℃以上

D.400℃以上

9.殡仪服务中，与家属沟通时应避免（）。

A.耐心倾听

B.主动安慰

C.提出过多建议

D.适当沉默

10.遗体整容时，修复面部缺损应使用（）。

A.石膏

B.胶水

C.化妆品

D.专用填充剂

11.殡仪车辆在运送遗体前，必须检查（）。

A.轮胎状况

B.消毒液储备

C.遗体固定装置

D.以上都是

12.遗体告别仪式中，播放的音乐通常选择（）。

A.激昂的乐曲

B.安静的古典音乐

C.滑稽的喜剧片段

D.现代流行歌曲

13.安葬仪式中，棺木覆盖的国旗应（）。

A.向右倾斜

B.向左倾斜

C.平直覆盖

D.斜向遗体头部

14.遗体防腐过程中，皮肤消毒应使用（）。

A.生理盐水

B.双氧水

C.氯化钠溶液

D.甲醛溶液

15.殡仪服务中，处理遗物时应注意（）。

A.分类保存

B.随意丢弃

C.低价出售

D.未经家属同意擅自处理

16.遗体火化后，骨灰寄存的地点通常为（）。

A.公墓骨灰堂

B.家属家中

C.医院太平间

D.殡仪馆仓库

17.殡仪服务中，与家属签订服务合同时应明确（）。

A.服务项目

B.费用明细

C.争议处理方式

D.以上都是

18.遗体整容时，修复指甲应使用（）。

A.透明胶带

B.专用假指甲

C.油漆

D.美甲工具

19.殡仪车辆在运送遗体时，车内必须配备（）。

A.消毒液

B.急救箱

C.遗体固定带

D.以上都是

20.遗体告别仪式中，主持人的语言应（）。

A.激动夸张

B.冷静庄重

C.幽默风趣

D.模仿家属语气

二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分）

1.殡仪服务员的职业道德包括（）。

A.尊重逝者

B.保护家属隐私

C.勤勉敬业

D.收受红包

2.遗体防腐的步骤包括（）。

A.清洗遗体

B.注射防腐剂

C.包裹遗体

D.火化遗体

3.遗体告别仪式的流程包括（）。

A.主持人致辞

B.家属致悼词

C.播放遗物

D.烈士遗物展览

4.殡仪车辆应配备的设备有（）。

A.遗体固定装置

B.消毒设备

C.空调

D.车载电台

5.遗体整容的常用工具包括（）。

A.美容刀

B.化妆品

C.填充剂

D.打火机

6.安葬仪式中，必须遵守的规定有（）。

A.棺木必须加盖国旗

B.家属必须着装整齐

C.仪式时间不得超过2小时

D.禁止携带宠物

7.遗体火化的准备工作包括（）。

A.遗体消毒

B.火化炉检查

C.骨灰收集容器准备

D.家属安抚

8.殡仪服务中，与家属沟通的技巧包括（）。

A.倾听为主

B.避免争论

C.主动提供解决方案

D.留下联系方式

9.遗体防腐的注意事项包括（）。

A.防止遗体腐烂

B.保持遗体外观

C.避免家属过敏

D.使用过量防腐剂

10.殡仪服务员的培训内容包括（）。

A.职业道德

B.法律法规

C.心理疏导

D.暴力犯罪

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

1.殡仪服务员在接待遗体时，可以穿着便装。（×）

2.遗体防腐过程中，可以使用任何消毒液。（×）

3.遗体告别仪式中，家属可以随意拍照。（×）

4.安葬仪式中，棺木必须正对太阳升起的方向。（×）

5.遗体火化后，骨灰可以随意丢弃。（×）

6.殡仪服务员在服务过程中，可以收受家属的财物。（×）

7.遗体整容时，可以使用化妆品修复伤口。（×）

8.