（28页PPT）产品经理能力养成实战课之需求管理.pptxVIP

需求管理方法洞察需求的“真伪”，产品需求分析与特性管理

产品经理能力养成实战课第1堂?产品经理：职业新蓝海，越干越吃香第2堂?市场洞察方法：从孤立的数据到市场预测，帮助产品经理识别商业机会第3堂?产品规划方法：市场的细分与选择，基于市场驱动的产品组合管理第4堂?需求管理方法：洞察需求的“真伪”，产品需求分析与特性管理第5堂?技术管理方法：洞察行业关键技术，构建产品核心竞争力第6堂?研发创新管理：探索创新的秘密，寻找产品的第二增长曲线第7堂?产品上市管理：从战略到产品上市，确保产品上市即上量第8堂?市场营销管理：从市场到现金，面向细分市场经营产品第9堂?流程体系建设：组织之间的高效协同，流程管理体系构建与落地

以下哪些是需求？想挣一个亿要买一台手机支持视频通话

需求的层次：经营需求、业务需求、系统需求

比较公认的，需求通常包含以下内容举个例子：小孩饿了要吃汉堡，结果妈妈带他去吃披萨，结果也很开心。?

什么是产品包?核心产品、服务、无形的效益所代表的因素的总和产品包需求从另一个角度看就是客户为什么购买产品的理由！通常使用$APPEALS方法描述产品包需求产品包，通过购买而获得的、能够满足客户（内外部客户）需要和欲望的交付物的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益。客户需要的不仅仅是软硬件，而是一个完整的交付产品项目团队对客户交付的统称一般包含核心产品、服务和无形效益三部分

什么是需求管理？CMMI体系中的需求工程定义把所有与需求直接相关的活动通称为需求工程需求工程中的活动可分为两大类：需求开发、需求管理

客户需求导向是企业成功的基石哈佛商业评论在《华为成功的关键是什么》一文中，描述了华为早期是如何以客户需求为导向的案例:在中国偏远的农村地区，老鼠经常咬断电信线路，客户的网络连接因此中断。当时，提供服务的跨国电信公司都认为这不是他们该负责的问题，而是客户自己要解决的问题。但华为认为这是华为需要想办法解决的问题。此举让华为在开发防啃咬线路等坚固、结实的设备和材料方面积累了丰富经验。

需求管理的问题客户如此描述需求项目经理如此理解分析员如此设计程序员如此编码商业顾问如此诠释项目文档如此编写安装程序如此简洁客户投资如此巨大技术支持如此肤浅实际需求原来如此需求在传递过程中失真是不可避免的，而需求是所有研发活动的起点，差之毫厘，失之千里。

需求理解的五个层次

如何需求预测摩尔定律：集成电路上可以容纳的晶体管数目在大约每经过18个月到24个月便会增加一倍。由于农村的电力线采用架空线路，更容易收到雷电影响。因此农村用电器需要加强防雷设计。

基于技术进步进行需求预测通过对技术进步的判断和预测，预测新的产品需求和规格。对现有解决方案进行建模，通过调整相关参数，获得新需求

通过对需求场景的全面分析，预测新的需求在北方，由于天气影响电池效率，导致续航能力大幅缩短，甚至无法正常使用在南方，经济实惠的绿色代步工具

通过5Why，深度理解客户需求客户表达一匹更快的马实际痛点交通速度太慢根本原因重要信息需要火速传递通过深度分析，挖掘客户深层次的、没有说出来的需求

通过场景方法，挖掘客户需求

利用设计思维方法，挖掘客户需求IDEO公司创立于1991年，由大卫·凯利设计公司（DavidKelleyDesign）和IDTwo合并成为IDEO公司大卫-凯利曾于1982年为苹果公司设计出第一只鼠标。IDTwo则于同年设计出了全世界第一台笔记本电脑。那台Grid笔记本电脑现在陈列于纽约现代美术馆。

利用设计思维方法，挖掘客户需求IDEO公司的50种需求研究方法

以成果为导向（JTBD），探索客户需求焦糖布丁理论（JTBD）：顾客不是买产品，而是“雇佣”(hire)一个产品去完成他/她的任务（jobs)

需求管理的七大原则

需求管理的十六字方针华为对客户需求有十六字方针：能将个别需求转化为普遍需求，剔除假的和不合理的需求，真正理解和掌握客户的核心和本质需求客户告诉我们的需求不正确，不准确、不完整，都是很合理的。需要做的事情就是把Requirement跟Want去做一一对应，要拨开迷雾、去伪成真、去粗取精，这才是需求洞察的价值所在。

需求实现的过程：从原始需求（RR）到系统需求（SR)原始需求RR（RawRequirement）：来自企业内、外部客户的，关于产品与解决方案的所有需求。包括销售项目需求和非销售项目需求。初始需求IR（InitialRequirement）：原始需求经过RAT分析后，站在客户视角，以准确的语言重新描述的需求（完整的背景、标准的格式）。客户问题PB（Problem）：客户的痛点，或者说客户追求的核心价值系统特性SF（SystemFeature）：产品为支撑客户问题所具备的重大能力，是产品的卖点