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社会工作者之中级社会工作实务高分题库附答案

一、案例分析题

1.案例：某社区内有一些外来务工人员家庭，他们的孩子在当地学校上学。由于语言和文化差异，这些孩子在学校里很难融入集体，学习成绩也不理想，还经常受到本地孩子的欺负。外来务工人员本身工作繁忙，无暇顾及孩子的教育问题，而且他们也缺乏与学校沟通的经验和能力。请针对这些外来务工人员子女的问题，设计一份服务方案。

服务方案如下：

问题分析：

(1).语言和文化差异导致孩子难以融入学校集体。

(2).学习成绩不理想，可能影响孩子的自信心和未来发展。

(3).受到本地孩子欺负，影响孩子的身心健康。

(4).家长工作繁忙，缺乏教育经验和与学校沟通的能力。

服务目标：

(1).帮助外来务工人员子女提高语言能力，适应本地文化，融入学校集体。

(2).提升孩子的学习成绩，增强自信心。

(3).减少孩子受欺负的情况，保障孩子的身心健康。

(4).提高家长的教育意识和与学校沟通的能力。

服务内容：

(1).开展语言和文化适应小组活动，邀请专业教师和志愿者，帮助孩子学习本地语言，了解本地文化习俗。

(2).组织学习辅导班，为孩子提供课后作业辅导和学习方法指导。

(3).开展人际交往和自我保护培训课程，教导孩子如何与同学友好相处，以及在受到欺负时如何正确应对。

(4).举办家长教育讲座，邀请教育专家和学校老师，为家长传授教育经验和与学校沟通的技巧。

(5).建立学校、社区和家庭的联动机制，定期召开三方会议，共同关注孩子的成长。

服务实施步骤：

(1).第一阶段（第1-2周）：进行需求评估，与学校、家长和孩子沟通，了解他们的具体需求和问题。

(2).第二阶段（第3-6周）：开展语言和文化适应小组活动、学习辅导班和人际交往培训课程。

(3).第三阶段（第7-10周）：举办家长教育讲座，建立学校、社区和家庭的联动机制。

(4).第四阶段（第11-12周）：对服务效果进行评估，总结经验教训，为后续服务提供参考。

服务评估：

(1).过程评估：通过观察、访谈等方式，了解服务的实施过程是否顺利，服务内容是否满足服务对象的需求。

(2).结果评估：通过对比服务前后孩子的学习成绩、人际交往情况和家长的教育意识等方面的变化，评估服务的效果。

2.案例：某养老院有一些老人存在孤独、抑郁等心理问题，他们与家人的联系较少，在养老院里也缺乏与其他老人的交流。养老院的工作人员虽然尽力照顾老人的生活，但缺乏专业的心理辅导知识和技能。请你为养老院的这些老人设计一个小组工作方案。

小组工作方案如下：

小组名称：“温暖夕阳”心理支持小组

小组目标：

(1).缓解老人的孤独、抑郁情绪，提高他们的心理健康水平。

(2).促进老人之间的交流和互动，增强他们的社交能力。

(3).加强老人与家人的联系，增进亲情关系。

小组性质：支持性小组

小组成员：养老院中存在孤独、抑郁等心理问题的老人，预计8-10人。

小组活动时间：每周一次，每次90分钟，共8次。

小组活动地点：养老院的活动室

小组活动内容：

第一次活动：相识与破冰

(1).工作人员介绍小组的目的和规则。

(2).成员进行自我介绍，互相认识。

(3).开展破冰游戏，如“名字接龙”，增进成员之间的熟悉感。

第二次活动：分享过往经历

(1).成员分享自己的人生故事和重要经历。

(2).工作人员引导成员倾听和理解他人的故事，促进情感共鸣。

第三次活动：情绪表达与释放

(1).介绍情绪的基本知识和表达方法。

(2).成员分享自己近期的情绪感受，通过绘画、倾诉等方式释放负面情绪。

第四次活动：社交技巧训练

(1).讲解社交技巧，如主动沟通、倾听他人等。

(2).进行角色扮演练习，让成员在实践中掌握社交技巧。

第五次活动：兴趣爱好交流

(1).成员分享自己的兴趣爱好。

(2).组织相关的兴趣活动，如书法、唱歌等，让成员在共同的兴趣中增进交流。

第六次活动：家庭沟通与联系

(1).讨论与家人沟通的重要性和方法。

(2).帮助成员给家人写信或打电话，加强与家人的联系。

第七次活动：回顾与总结

(1).成员回顾小组活动中的收获和成长。

(2).工作人员总结小组活动的情况，肯定成员的努力和进步。

第八次活动：告别与祝福

(1).成员互相表达感谢和祝福。

(2).工作人员对小组活动进行总结，鼓励成员在今后的生活中保持积极的心态。

小组评估：

(1).过程评估：观察成员在小组活动中的参与度、互动情况和情绪变化，了解小组活动的实施效果。

(2).结果评估：通过问卷调查、访谈等方式，了解成员在心理健康、社交能力和与家人联系等方面的改善情况。

3.案例：某社区有许多失业人员，他们年龄偏大，文化程度较低，缺乏专业技