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信息技术服务运行维护第3部分

应急响应规范

篇一：数据中心标准

数据中心标准

数据中心相关国家标准（GB强制性、GBT推荐性、GBZ指导

性）、行业标准、地方标准及行业组织规范，同时选取国外标

准、参考书籍。（ISO的国家标准化管理委员会STACO定义

“标准”：由一个公认的机构制定和批准的文件，它对活动或

活动的结果规定了规则、导则或特殊值，供共同和反复使用，

以实现在预定领域内最佳秩序的效果）?1、国内标准

1.1国家标准

篇二：ITSS工程师模拟题

试题一

一、选择题（选择题是单选题。选择题量为40题，每题2分

共计80分）

1、IT服务工程师指从事IT服务的____人员，包括但不限于

信息技术咨询、设计开发、测试、运维、系统运营、培训、信

息技术增值服务等从业人员。

A:管理类B:控制类

C:操作类

D:辅助类

答案：

2、IT服务工程师的专业能力中，不属于核心能力的是：

A:IT服务基本流程和工具

B:信息安全意识和技术C:项目管理基本知识

D:IT服务成本管理能力

答案：

3、根据ITSS的IT服务分类，下列哪一项属于信息化规划