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四川省公务员2025年面试岗位适配测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、情景模拟

你是一名正在基层政府工作的公务员，近期接到任务，需要组织一场关于宣传最新疫情防控政策的社区讲座。但在讲座开始前，你发现社区中部分居民对政策存在误解，并产生了抵触情绪，有人甚至扬言在讲座现场提出质疑，甚至可能引发冲突。你会如何处理这种情况？

二、材料分析

阅读以下材料，并回答问题：

近期，四川省某市推出了一项旨在优化营商环境的新政策，旨在简化企业审批流程，减轻企业负担。政策出台后，得到了部分企业的拥护，但也引起了一些争议。有人认为，政策过于激进，可能存在漏洞，导致监管困难；有人则认为，政策力度不够，未能真正解决企业的痛点。

请分析这项政策出台的背景和意义，并探讨其可能存在的问题和改进方向。

三、角色扮演

假设你是一名负责环境保护的政府工作人员，现在有两位群众分别向你反映不同的问题：一位居民反映邻居家工厂排放废气，污染环境，影响其生活；另一位企业家反映，环保部门的新规定导致其企业生产成本大幅增加，难以承受。

你将如何分别与这两位群众沟通，并尝试解决问题？

四、职业认知

请结合自身实际情况，谈谈你对成为一名公务员的理解，以及你将如何履行公务员的职责和使命。

五、公文写作

假设你所在单位决定开展一项“我为群众办实事”的活动，请根据以下要点，草拟一份活动通知：

1.活动主题：“我为群众办实事，服务提升零距离”

2.活动时间：2025年X月X日至X月X日

3.活动内容：组织党员干部深入社区，开展政策宣讲、法律咨询、环境卫生整治等服务。

4.参与方式：党员干部自行报名，并填写报名表提交给单位办公室。

5.活动要求：积极参与，认真服务，确保活动取得实效。

试卷答案

一、情景模拟

处理思路：

1.课前沟通与疏导：主动联系社区负责人、有抵触情绪的居民代表，了解其具体担忧和误解点。尝试进行个别沟通，解释政策细节，澄清误解，争取理解，争取部分居民的支持或至少减少抵触情绪。

2.调整讲座策略：在讲座中，预留专门时间进行互动答疑，并强调会认真听取和回应居民的疑问。可以邀请政策制定参与者或专家现场解答，增加权威性。讲座内容上，不仅要宣讲政策，更要解释政策出台的背景、目的和预期效果，争取居民的理解和支持。

3.现场管理与服务：讲座现场安排工作人员维持秩序，确保沟通渠道畅通。对于提出质疑的居民，耐心倾听，礼貌回应，进行有效引导和解释，避免冲突升级。对于合理诉求，记录下来，承诺后续会进行研究和反馈。

4.后续跟进与反馈：讲座结束后，对于反映的问题和诉求，及时进行研究处理，并将处理结果或进展反馈给相关居民，展现政府解决问题的决心和效率，逐步扭转负面印象。

解析：

此题考察在复杂社会情境下的应变能力、沟通协调能力和群众工作能力。核心在于处理居民抵触情绪，确保工作顺利进行。高分答案应体现主动性（课前沟通）、策略性（调整讲座、预留时间）、服务性（耐心倾听、有效引导）和闭环性（后续跟进反馈）。避免简单采取强制或回避措施，要体现公务员化解矛盾、服务群众的职责。

二、材料分析

分析要点：

1.背景与意义：需结合当前国家优化营商环境的大趋势，以及该市经济发展现状（如产业结构、企业规模、发展瓶颈等）进行分析。政策的出台是为了吸引投资、激发市场活力、提升区域竞争力。

2.存在问题：

*政策设计层面：可能存在“一刀切”问题，未充分考虑不同行业、不同规模企业的差异性需求；简化流程可能带来监管空白或风险；政策细则不够清晰，导致企业执行困难。

*执行层面：可能存在部门协调不畅、信息不对称、工作人员执行不到位等问题；部分企业可能存在侥幸心理，试图钻政策空子。

3.改进方向：

*完善政策设计：细化政策条款，增强针对性；建立差异化的审批和服务机制；加强风险评估和监管措施。

*加强宣传解读：通过多种渠道清晰解读政策内容、操作流程和注意事项。

*强化部门协同：建立高效的跨部门协作机制，提升审批效率和服务水平。

*建立反馈机制：设立畅通的反馈渠道，及时收集企业意见，根据实际情况调整和完善政策。

解析：

此题考察分析复杂社会现象、政策评估和问题解决能力。核心在于深入分析政策背景、识别潜在问题、提出可行建议。高分答案应体现较强的逻辑思维能力，能够从多个角度（政策本身、执行过程、企业反馈）进行分析，提出的改进方向应具有针对性和可操作性，并体现建设性意见。

三、角色扮演

沟通与处理思路：

1.对待居民反映废气污染：

*态度：表明高度重视居民的反映，同情其困扰。

*核实：了解具体污染情况（时间、地点