综合项目质量管理专项措施专项方案.docVIP

1、质量管理体系

1.1、项目质量目标概述

我企业一直坚持“质量第一”方针，确保施工全过程一直处于受控状态，质量活动规范有序，确保工程施工质量。

（1）质量方针

规范受控，落实一直，质量第一，确保履约。

（2）质量目标

①保持按GB/T19001-idtISO9001-建立质量确保体系连续有效运行。

②确保产品质量合格率100%。

③杜绝重大质量责任事故。

1.2、项目质量管理标准

（1）、以用户为关注焦点:项目组织依存于其用户需求。所以，项目组应了解用户目前和未来需求，满足用户要求并争取超越用户期望领导作用。

（2）、领导作用:在这里要突出项目经理作用,以项目经理为组织关键并协调各个部门来开展工作。

（3）、全员参与:产品质量是企业活动各个步骤、各个部门全部工作综合反应。企业中任何一个步骤、任何一个人工作质量全部会不一样程度地、直接或间接地影响产品质量。所以必需把企业全部些人员主动性和发明性充足调动起来，不停提升人员素质，上自厂长、下至工人人人关心质量问题，人人做好本职员作，才能生产出用户满意产品。

（4）、过程方法:过程方法实际上是对过程网络一个管理措施,它要求组织系统地识别并管理所采取过程和过程相互作用。

（5）、管理系统方法:在质量管理中采取系统方法，就是要把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系各个过程加以识别、了解和管理，以达成实现质量方针和质量目标。

（6）、连续改善:制订改善目标和寻求改善机会过程是一个连续过程，该过程使用审核发觉和审核结论、数据分析、管理评审或其它方法，其结果通常造成纠正方法或预防方法。

（7）、以事实为决议基础:基于事实决议方法指有效决议是建立在对数据和信息进行分析基础上，它要求尊重客观事实，尽可能用数听说话。

1.3、项目质量管理原理：

（1）系统原理；

项目是由不一样步骤、不一样阶段、不一样要素所组成，项目标各步骤、各阶段、各要素之间存在着相互矛盾又相互统一关系。所以在项目质量管理过程中，应利用系统原理进行系统分析，用统筹观念和系统个方法对项目质量进行系统管理，使得项目总体达成最优。

（2）PDCA循环管理；

PDCA循环可分为四个阶段

总结经验纳入标准

总结经验

纳入标准

分析现实状况找问题

遗留问题

转入下期

分析问题原因

找关键原因

制度对策和方法

A

P

C

D

实施

计划

和

方法

检验效果和发觉问题

2.1PDCA循环四个阶段和八个步骤

全方面质量管理基础可分为四个阶段：

表2.1PDCA循环四个阶段和及对应方法或方法

阶段

步骤

方法和方法

说明

P

1

分析质量现实状况，找出质量问题

排列图

查找影响项目质量主次原因

直方图

显示质量分布状态，并和标准对比判定是否正常

控制图

观察控制质量特征性值分布情况，判定项目进展过程有没有异常，并用于动态控制

2

分析影响质量原因

因果分析

寻求某一个质量问题全部原因，分析关键矛盾

3

找出关键原因

相关图或排列图

观察分析质量数据之间相关关系

4

制订计划和方法

对策表

确定问题，制订对策，研究方法和落实相关部门，实施人员及实现时间时候

D

5

实施计划和采取方法

下达落实计划中心方法

C

6

检验效果发觉问题

和步骤1相同

A

7

总结经验纳入标准

修订章程、工作标准，提供规范修订数据

标准化

8

遗留问题转入下一个循环

反馈到下一个循环计划中

重新开始新PDCAA循环

每一次PDCA循环最终阶段，通常全部需要制订出技术和管理标准，总结经验和教训，研究改善和提升方法，并根据新方法和标准组织实施，使得下一个PDCA循环在新基础上转动，从而达成更高水平，是项目质量总是处于上升趋势。即每经过一次PDCA循环，质量就能提升一步，不停循环，质量就不停提升和上升，图2.2所表示

计划

计划

实施

检验

处理

A

P

D

C

1）PDCA环

A

A

P

C

D

D

P

C

A

D

P

C

A

2）大环套小环

D

D

P

A

C

D

P

C

A

上升到新水平

3）阶梯式上升

图2.2PDCA循环关键点

（3）全方面质量管理原理：

全方面质量管理范围不仅仅限于产品质量本身，二是包含质量管理各个方面，既将质量管理工作从生产扩大到设计、研制、生产准备、材料采购、生产制造、销售和服务等各个步骤；将产品质量扩大到工序质量、工作质量和管理质量。所以全方面质量管理是一个涵盖全员、全方面、全过程质量管理体系。

（4）质量监控原理；

质量控制是质量管理一部分，致力和满足质量要求。质量控制目标就是确保项目质量能满足用户、法律等方面所提出要求。因为用户队对于项目质量要求和期望伴随时间进展而长生改变，这就使得项目标质量控制含有动态性。所以，为了满足项目质量动态性要求，质量控制不能停留在一个水平上，应不停研究新控制方法，不停发展，不停创新。

（5）