2025年电商平台平台运营管理合同协议二篇.docxVIP

2025年电商平台平台运营管理合同协议二篇

篇一

甲方（平台方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（运营方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有或授权运营“[平台名称]”（以下简称“平台”），该平台提供[简要说明平台核心功能，如在线商品交易、服务撮合等]服务；鉴于乙方具备电商平台运营管理方面的专业能力和经验。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供平台运营管理服务事宜，达成如下协议：

第一条定义

1.1本合同所称“平台”是指由甲方拥有或运营，网址为[平台网址]的电商平台。

1.2本合同所称“用户”是指使用平台的个人消费者及企业经营者。

1.3本合同所称“商品”是指在平台上由用户发布并希望出售的货物或服务。

1.4本合同所称“交易”是指用户在平台上完成的购买商品或接受服务的法律行为。

1.5本合同所称“运营服务费”是指乙方根据本合同约定为甲方提供平台运营管理服务而应获得的报酬。

1.6本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

第二条合同期限

2.1本合同有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]年/月。

2.2若合同期限届满，双方无异议，本合同可自动续展[续展期限]年/月，续展次数不限/有限定次数。续展前[具体时间，如一个月]双方应书面协商确定是否续展及续展条款。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方保证其对平台拥有合法的运营权利或已获得充分授权，并确保平台的基础设施（包括但不限于服务器、网络环境、软件系统等）能够支持平台的正常运行。甲方负责核心系统的开发、升级与维护，并承担由此产生的费用。

3.2甲方有权制定、修改、解释平台的服务协议、用户协议、商品发布规范、交易规则、社区管理规范等，但修改前应至少[提前天数]日在平台显著位置发布通知或通过其他合理方式告知乙方及主要用户。

3.3甲方负责处理平台相关的宏观市场推广活动，提升平台整体品牌形象。

3.4甲方应确保平台及相关系统符合国家关于网络安全、数据保护、消费者权益保护等方面的法律法规要求，并承担相应的法律责任。

3.5甲方负责对平台上的交易数据进行统计、核对，并根据本合同约定审核乙方的服务费结算依据，在审核无误后按约定时间和方式支付乙方运营服务费。

3.6甲方应向乙方提供本合同履行所必需的平台管理后台访问权限、相关数据接口及必要的技术文档说明。

3.7甲方应对其提供的平台数据和技术信息承担保密义务。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方负责平台的日常运营管理工作，包括但不限于：

(1)用户注册审核、账号管理、实名认证验证及后续管理；

(2)商品信息的审核、发布指导、违规商品（如假冒伪劣、侵权、违禁品等）的识别、下架及处置建议；

(3)订单流程的管理，包括订单确认、状态跟踪、异常订单（如超时未支付、交易纠纷等）的处理与协调；

(4)平台交易纠纷的初步调解与处理，维护交易秩序；

(5)根据甲方授权及市场情况，策划并执行平台营销活动，进行流量推广和用户增长；

(6)建立和维护平台用户服务体系，处理用户咨询、投诉和建议；

(7)对平台运营关键指标（如用户增长、活跃度、转化率、GMV等）进行监控、分析与报告，定期向甲方提交运营分析报告；

(8)根据甲方要求，对平台非核心功能模块进行优化建议或实施；

(9)维护平台社区秩序（如适用），管理用户发布的内容，防止不良信息传播。

4.2乙方应组建专业的运营团队负责平台管理工作，确保运营人员具备相应的专业知识和职业素养。

4.3乙方必须严格遵守国家法律法规以及甲方制定的平台各项规则和管理制度，不得利用平台从事任何违法违规活动。

4.4乙方应按照本合同约定的服务标准（SLA）提供运营服务，确保平台运营的稳定性和用户体验。

4.5乙方有权按照本合同约定向甲方收取运营服务费。

4.6乙方应对在运营过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息、用户个人信息等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露，并在合同终止后继续履行保密义务。

4.7乙方应建立完善的数据备份和风险防范机制，确保平台运营数据的安全，并对因乙方原因导致的数据丢失或泄露承担相应责任。

第五条运营服务费及结算

5.1双方同意采用以下第[选择项数字]种方式计算乙方的运营服务费：

(1)固定月费：乙方每月向甲