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产品质量事件调查报告
目
录
CONTENCT
事件背景及概述
现场调查与取证过程
质量问题原因分析及责任认定
改进措施及方案制定
效果评估与持续改进计划
01
事件背景及概述
产品名称
生产厂家
产品功能
销售情况
XX型智能手机
通信、娱乐、拍照等多功能于一体
XX科技有限公司
在国内外市场均有销售，销量稳定
发生时间
2023年3月15日
发生地点
国内多个城市及海外市场
影响范围
涉及国内外数十万消费者
影响程度
部分消费者反映产品存在电池过热、自动关机等问题，严重影响使用体验
调查目的
意义阐述
查明质量事件原因，评估影响范围及程度，为制定应对措施提供依据
维护消费者权益，保障市场公
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