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二类铁路乘务题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.列车运行中，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，对（）应立即通知列车长和乘警按章处理。

A.贵重物品

B.违禁物品

C.一般物品

D.所有物品

2.铁路旅客运输合同从（）起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A.售出车票

B.进站候车

C.检票进站

D.上车

3.旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可（）。

A.退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费

B.退还全部票价，核收退票费

C.不予退票

D.退还未乘区间票价，核收退票费

4.旅客的基本权利之一是：（）。

A.依据车票票面记载的内容乘车

B.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

C.支付运输费用

D.遵守国家法令和铁路运输规章制度

5.旅客的基本义务之一是：（）。

A.支付运输费用

B.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

C.依据车票票面记载的内容乘车

D.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

6.列车上发现无票流浪乞讨人员，对其中的残疾人、精神病人、老年人、（）按站车交接程序移交。

A.儿童

B.孕妇

C.学生

D.成年人

7.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明（）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

A.“误乘”

B.“误售”

C.“误购”

D.“坐过站”

8.对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。车站对列车移交或本站发现的上述人员应（）。

A.追补应收和加收的票款，核收手续费

B.加倍补收票款

C.只补收票款

D.不予处理

9.持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起另行补票，核收手续费。

A.最近前方停车站

B.发现站

C.列车始发站

D.旅客指定站

10.因承运人责任致使旅客退票时，在（），不收退票费。

A.发站开车前

B.发站开车后

C.中途站

D.到站

答案：1.B2.C3.A4.A5.A6.B7.A8.A9.A10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列属于铁路旅客运输合同基本凭证的有（）。

A.车票

B.行李票

C.包裹票

D.货运单

2.旅客运输的运送期间自（）起至到站出站时止计算。

A.检票进站

B.上车

C.列车启动

D.进入候车室

3.旅客的权利包括（）。

A.依据车票票面记载的内容乘车

B.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

C.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

D.支付运输费用

4.旅客的义务包括（）。

A.支付运输费用

B.遵守国家法令和铁路运输规章制度

C.爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全

D.依据车票票面记载的内容乘车

5.下列哪些情况可办理退票（）。

A.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内

B.因病不能继续旅行

C.在票面指定的开车时间前乘车的

D.重复购票

6.下列关于儿童票的说法正确的是（）。

A.随同成人旅行身高1.2-1.5米的儿童，应当购买儿童票

B.超过1.5米时应买全价票

C.每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童

D.儿童票可享受半价客票、加快票和空调票

7.下列属于禁止携带物品的有（）。

A.国家禁止或限制运输的物品

B.法律规定的危险品

C.妨碍公共卫生的物品

D.损坏或污染车辆的物品

8.列车上发现旅客携带危险品时，下列做法正确的是（）。

A.按规定处理

B.对携带危险品的旅客，交前方停车站处理

C.列车长编制客运记录

D.通知乘警

9.下列关于旅客丢失车票处理的说法正确的是（）。

A.应另行购票

B.在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费

C.旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据

D.退票时，凭客运记录和新车票办理，不收退票费

10.下列关于客运记录的说法正确的是（）。

A.是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证

B.列车长应根据不同情况分别使用

C.客运记录可