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护理人际交往与沟通技巧

演讲人：xxx

20xx-04-18

目录

人际交往基本概念与重要性

沟通技巧在护理工作中应用

护士与患者间有效沟通策略

同事间协作与团队精神培养

上下级间沟通汇报技巧

应对挑zhan，提升自我修养

人际交往基本概念与重要性

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特点包括相互性、情感性、目的性和规范性。

人际交往是指人们在社会生活中交流思想、情感、信息和经验的过程。

有助于提高护理质量和患者满意度。

有利于护士自身的心理健康和职业发展。

有助于促进医院内部的团队协作和沟通。

沟通技巧在护理工作中应用

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适当使用幽默

在合适情境下运用幽默，缓解紧张气氛，增进彼此间亲近感。

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清