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导游实务试题及答案

一、选择题

1.以下哪项不属于导游人员的职业道德规范？

A.热爱祖国，敬业爱岗

B.遵纪守法，诚实守信

C.微笑服务，耐心细致

D.摆脱贫穷，追求富裕

答案：D

2.导游人员在带团过程中，以下哪项行为不符合导游人员的职责？

A.为游客提供优质的讲解服务

B.维护游客的人身和财产安全

C.随意更改行程安排

D.积极协调游客与景区的关系

答案：C

3.以下哪个景点被誉为“天下第一奇山”？

A.泰山

B.华山

C.黄山

D.长白山

答案：C

4.以下哪项不属于导游人员应具备的基本能力？

A.语言表达能力

B.组织协调能力

C.艺术表演能力

D.应急处理能力

答案：C

5.导游人员在讲解过程中，以下哪种方式最易引起游客的兴趣？

A.单纯讲解

B.结合实物讲解

C.结合故事讲解

D.结合图片讲解

答案：C

二、填空题

1.导游人员的职责包括：提供______服务、______服务、______服务和______服务。

答案：讲解、生活、安全、应急

2.导游人员应具备的基本素质有：良好的______、丰富的______、较强的______和良好的______。

答案：职业道德、业务知识、工作能力、心理素质

3.导游人员在讲解过程中，应遵循的原则有：______、______、______、______。

答案：客观真实、生动形象、简明扼要、因人施讲

4.中国的四大佛教名山分别是：______、______、______、______。

答案：五台山、峨眉山、九华山、普陀山

5.导游人员在带团过程中，应密切关注游客的______、______、______和______。

答案：安全、健康、情绪、需求

三、判断题

1.导游人员可以随意更改行程安排。（×）

2.导游人员应主动为游客提供购物建议。（×）

3.导游人员应尊重游客的宗教信仰和习俗。（√）

4.导游人员可以收受游客的馈赠。（×）

5.导游人员在讲解过程中，可以夸大事实以吸引游客。（×）