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燃气市场推广主管岗位考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.燃气的主要成分是（）。

答案：甲烷

2.燃气爆炸极限的下限是（）%。

答案：5

3.市场推广的核心是（）。

答案：满足消费者需求

4.燃气公司的客服电话是（）。

答案：95007（以当地实际为准）

5.常用的市场推广渠道有线上和（）。

答案：线下

6.燃气安全检查周期一般是（）一次。

答案：一年

7.市场推广计划制定的第一步是（）。

答案：市场调研

8.燃气的热值单位是（）。

答案：kJ/m3

9.品牌推广的目的是提升品牌（）。

答案：知名度、美誉度和忠诚度

10.市场推广效果评估的指标有销售额、（）等。

答案：市场占有率

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种不属于燃气市场推广方式？（）

A.广告宣传B.客户投诉处理C.举办活动D.社交媒体推广

答案：B

2.燃气在空气中达到一定浓度，遇到火源会发生（）。

A.燃烧B.爆炸C.先燃烧后爆炸D.无反应

答案：B

3.市场推广中目标客户群体的确定主要依据是（）。

A.个人喜好B.产品特点和市场需求C.随机选择D.领导要求

答案：B

4.燃气管道的颜色通常是（）。

A.红色B.蓝色C.黄色D.绿色

答案：C

5.市场推广预算主要取决于（）。

A.公司规模B.市场推广目标和策略C.竞争对手预算D.员工数量

答案：B

6.燃气器具的使用寿命一般是（）年。

A.5B.6C.8D.10

答案：C

7.线上推广中最有效的方式是（）。

A.电子邮件B.搜索引擎优化C.短视频D.以上都有可能

答案：D

8.市场推广计划执行过程中，关键的是（）。

A.人员安排B.时间管理C.资源调配D.以上都是

答案：D

9.燃气市场推广中，针对新用户的优惠策略主要目的是（）。

A.提高利润B.增加用户数量C.降低成本D.提升品牌形象

答案：B

10.燃气公司品牌形象主要通过（）来塑造。

A.广告投放B.优质服务C.低价策略D.市场垄断

答案：B

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.燃气市场推广的目标包括（）

A.增加用户量B.提高销售额C.提升品牌知名度D.降低成本

答案：ABC

2.常见的线下市场推广渠道有（）

A.社区活动B.户外广告C.电视广告D.展会

答案：ABD

3.燃气安全使用注意事项包括（）

A.保持通风B.定期检查C.人走火灭D.私拉乱接管道

答案：ABC

4.市场推广效果评估的内容有（）

A.销售业绩B.品牌形象提升C.客户满意度D.员工工作效率

答案：ABC

5.制定市场推广策略时需考虑的因素有（）

A.竞争对手B.目标客户C.产品特点D.预算

答案：ABCD

6.燃气市场推广中可以采用的促销手段有（）

A.打折优惠B.赠送礼品C.免费安装D.延长质保期

答案：ABCD

7.线上推广平台有（）

A.微信公众号B.抖音C.百度推广D.淘宝

答案：ABC

8.品牌推广的方法有（）

A.事件营销B.口碑营销C.公益活动D.价格战

答案：ABC

9.燃气市场推广团队应具备的能力有（）

A.沟通能力B.市场分析能力C.策划能力D.销售能力

答案：ABCD

10.市场推广中客户关系维护的方法有（）

A.定期回访B.提供优质服务C.举办客户活动D.不理会客户投诉

答案：ABC

四、判断题（每题2分，共20分）

1.燃气市场推广只需要关注新用户开发，不用管老用户维护。（）

答案：×

2.只要燃气器具能正常使用，就不需要定期检查。（）

答案：×

3.市场推广预算越高，效果一定越好。（）

答案：×

4.燃气公司的广告只能投放在传统媒体上。（）

答案：×

5.品牌推广对燃气市场推广作用不大。（）

答案：×

6.线上推广比线下推广效果好。（）

答案：×

7.市场推广计划一旦制定，就不能更改。（）

答案：×

8.燃气市场推广中可以夸大产品优势。（）

答案：×

9.客户投诉处理对市场推广没有影响。（）

答案：×

10.市场推广团队不需要了解燃气专业知识。（）

答案：×

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述燃气市场推广主管制定市场推广计划的主要步骤。

答案：首先进行市场调研，了解市场需求、竞争对手等情况；然后明确推广目标，如增加用户量、提升销售额等；接着根据目标和调研结果制定推广策略，包括选择推广渠道、促销手段等；再制定具体的执行计划，安排人员、时间和预算；最后建立评估机制，以便及时调整计划。

2.线上推广和线下推广各自的优势是什么？

答案：线上推广优势在于传播范围广、速度快、成本相对较低，能精准定位目标客户，可随时调整策略。通过社交媒体、搜索引擎等平台，能迅速触达大量潜在客户。线下推广优势是与客户直接互动，增强客户体验和信任度。如社区活动、展会等可直观展示产品和服务，更易建立情感联系，提高转化率。

3.如何提升燃气公司的品