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酒店服务心理学绪论学生复习;建议阅读的文献;Somebodysaid,

youlisten,youforget

Youwatch,youremember

Youdo,youunderstand

;教学方案与教学方法;第1篇绪论;第1章酒店效劳心理学概述;1.1酒店效劳心理学是基于

心理学的应用;

酒店效劳心理学的理念根底—心理学的相关知识

心理学的内涵。研究人的心理现象发生、开展和活动规律的一门科学。

心理的实质。心理是脑的机能；客观现实是心理反映的源泉；人的心理是一种能动〔主观〕的反映；社会实践活动是心理开展的必要条件。

心理学的过去、现在与未来。一门既古老又年轻的科学，2400年的历史，公元前4世纪，古希腊哲学家亚里士多德论灵魂一书…我国春秋战国时期〔公元前770-221〕孟子的性善论。真正成为一门独立的学科，只有130余年的时间。1879年德国冯特在莱比锡大学建立心理研究所，标志着科学心理学的诞生。我国已故著名心理学家潘菽曾说过：“过去是物理学的开展时期，现在是生物科学大开展时期，再过一段时间后应该是心理学开场大开展的时期。〞;

现代心理学的三大流派:

〔1〕精神分析心理学。创始人奥地利心理学家弗洛伊德，代表作释梦等。主要观点：强调行为的原动力是人的本能欲望冲动的结果；心理上的病态是人的本能冲动被压抑的结果