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2025年高端民宿管理服务协议

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（委托方/业主）：[法定全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（管理方）：[法定全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

资质证明：[资质名称及编号]

鉴于甲方拥有或有权运营位于[民宿详细地址]的高端民宿（以下简称“民宿”），甲方希望委托乙方进行专业的管理服务，乙方愿意接受委托并提供相应服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意为本协议项下的民宿提供全面的管理服务，具体包括但不限于：

(1)市场营销与预订管理：负责民宿的线上及线下市场推广、管理各分销渠道（包括但不限于OTA平台）的展示信息、价格策略制定与执行、接收并处理客房预订、建立和维护客户关系数据库。

(2)人力资源管理：负责民宿运营所需人员的招聘、面试、培训、绩效考核、薪酬福利管理（或提供管理建议）、员工排班、团队建设及日常员工关系管理。

(3)财务管理：根据甲方确认的预算，负责民宿的日常财务管理，包括收入确认、成本控制（能源消耗、物料采购、维修费用等）、建立内部收银系统、按时进行账务处理、编制详细的财务报告（至少每月一次）并提交给甲方审阅。

(4)运营与维护管理：监督并执行民宿的清洁标准，确保客房及公共区域的日常整洁与维护；负责或协调设施设备的定期检查、保养和维修工作，确保其正常运行；监督安保措施的实施，保障民宿及客人安全；管理布草洗涤与保养。

(5)客户服务：负责处理客人在住期间及住后的咨询、建议和投诉，提供高质量的concierge服务，协助安排客人需求（如交通、餐饮、活动预订等），策划并执行提升客人体验的特色活动或增值服务。

(6)证照与合规管理：负责协助甲方办理、更新及维护民宿运营所需的所有政府许可和证照，确保证照在有效期内，并确保民宿运营符合所有适用的法律法规及行业规范。

(7)品牌形象管理：维护和提升民宿的品牌形象和市场声誉，确保所有市场宣传材料和服务行为符合高端民宿的标准。

1.2乙方应按照国家及行业相关标准，结合民宿的具体定位和甲方的要求，制定详细的运营管理手册和服务规范，并确保有效执行。

第二条合同期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[年数]年，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止。

2.2协议期满前[月数]个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。若双方未在期满前达成续约协议，本协议到期自动终止。

第三条报酬与支付

3.1乙方管理服务的报酬采用以下方式：

(1)基础管理费：甲方每月向乙方支付固定管理费人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。

(2)运营分成：在扣除以下成本项目之后，甲方应将民宿月度毛经营收入（定义为：月度总营业收入减去直接客房成本、员工直接薪酬、布草洗涤费、基础能源水电燃气费、市场营销佣金等双方约定的明确成本项目后的余额）的[百分比]%支付给乙方作为分成报酬。

3.2支付时间：甲方应在每个自然月结束后[天数]个工作日内，根据乙方提交并经甲方审核确认的财务报告，将当月应支付的管理费和分成报酬支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：[银行名称及支行]

账户名称：[乙方账户全称]

账号：[银行账号]

3.3乙方应在收到款项后，向甲方开具合法有效的等额服务费发票。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)权利：有权监督乙方履行本协议约定的服务职责；有权审阅乙方提交的各类报告（包括但不限于财务报告、运营报告）；有权对乙方提供的服务质量进行评估和验收；享有按照本协议约定获取经营收益的权利；在乙方的严重违约行为影响其利益时，有权根据本协议约定单方解除本协议。

(2)义务：按照本协议约定及时足额向乙方支付管理费和分成报酬；保证向乙方提供用于民宿运营的场地、设施设备及其合法使用权；及时向乙方提供运营所需的相关资料和信息（包括但不限于业主资质、证照、初始客户信息等）；配合乙方进行人员招聘和培训工作；授权乙方在民宿内进行必要的经营活动；保证民宿的合法合规经营，承担因甲方原因导致的法律风险和责任；承担不可抗力事件给民宿造成的直接损失。

4.2乙方的权利与义务：

(1)权利：有权按照本协议约定收取管理费和分成报酬；有权制定和执行民宿的运