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典当业务面试题及答案解析

一、单选题（共5题，每题2分，总分10分）

1.典当行在办理典当业务时，对典当物品的评估价值一般应不低于（）。

A.市场价值的70%

B.市场价值的80%

C.市场价值的90%

D.市场价值的100%

答案：B

解析：典当行在评估典当物品时，需综合考虑物品的成色、品牌、市场流通性等因素，评估价值通常不低于市场价值的80%，以确保典当行的风险可控。若评估值过低，可能影响典当业务的正常开展。

2.典当行在办理典当业务时，典当金额一般不应超过典当物品评估价值的（）。

A.50%

B.60%

C.70%

D.80%

答案：D

解析：典当行的典当金额通常不超过评估价值的80%，以平衡风险与收益。若典当比例过高，一旦客户无法按时赎当，典当行将面临较大的资金回笼压力。

3.典当行在审核典当申请时，对客户的年龄要求一般不应低于（）。

A.18周岁

B.20周岁

C.22周岁

D.25周岁

答案：A

解析：根据《民法典》规定，自然人年满18周岁即具有完全民事行为能力，典当行在审核客户时通常要求客户年龄不低于18周岁，以确保其具备签署合同的资格。

4.典当行在处理抵押典当业务时，若客户未按时赎当，典当行一般应在典当之日起（）日内开始催告。

A.30

B.60

C.90

D.120

答案：A

解析：典当行在客户未按时赎当后，需在30日内启动催告程序，通过书面或电话等方式提醒客户赎当。若客户仍不赎当，典当行可依法处置典当物品。

5.典当行在保管典当物品时，一般应确保保管环境（）。

A.温湿度适宜，防盗防潮

B.仅需防盗

C.仅需防潮

D.温湿度不限

答案：A

解析：典当物品的保管需兼顾防盗、防潮、防火等因素，确保物品安全。若保管环境不当，可能导致物品损坏或丢失，增加典当行的风险。

二、多选题（共5题，每题3分，总分15分）

1.典当行在办理典当业务时，一般需要核实客户的（）。

A.身份证明

B.收入证明

C.典当物品的权属证明

D.典当目的说明

答案：A、C

解析：典当行在办理业务时需核实客户身份及典当物品的权属证明，确保交易合法合规。收入证明和典当目的说明并非必须，但部分典当行可能根据业务需求进行补充核实。

2.典当行在评估典当物品时，一般会考虑（）。

A.物品的品牌价值

B.物品的成色

C.物品的市场流通性

D.物品的稀缺性

答案：A、B、C

解析：典当物品的评估需综合考虑品牌、成色、市场流通性等因素，稀缺性虽可能影响价值，但并非评估的主要依据。

3.典当行在处理绝当物品时，一般会采取（）。

A.拍卖

B.出售

C.报废

D.退回原主

答案：A、B

解析：绝当物品一般通过拍卖或出售的方式处理，以回收资金。报废适用于无法再利用的物品，退回原主则需原主提供合法证明。

4.典当行在客户赎当时，一般会要求客户（）。

A.提供典当凭证

B.支付赎当费用

C.全额赎回典当金额

D.签署赎当协议

答案：A、B

解析：客户赎当时需提供典当凭证并支付赎当费用，赎当金额和协议签署并非必须，但部分典当行可能根据业务需求进行补充。

5.典当行在风险控制方面，一般会采取（）。

A.设置典当限额

B.审核客户信用

C.定期盘点典当物品

D.建立催告机制

答案：A、B、C、D

解析：典当行的风险控制需通过设置典当限额、审核客户信用、定期盘点物品、建立催告机制等措施实现，以降低业务风险。

三、判断题（共5题，每题2分，总分10分）

1.典当行在办理典当业务时，可以收取利息，但利率不得超过法定上限。（）

答案：正确

解析：典当行在办理典当业务时，可以收取利息，但利率需符合国家相关规定，一般不得超过法定上限，以保护客户权益。

2.典当行在保管典当物品时，可以收取保管费，但费用需提前告知客户。（）

答案：正确

解析：典当行在保管典当物品时，可以收取保管费，但需提前告知客户并签订相关协议，确保收费透明。

3.典当行在处理绝当物品时，可以直接将物品退回原主。（）

答案：错误

解析：绝当物品一般需通过拍卖或出售的方式处理，若客户仍需使用，需另行协商，直接退回原主不符合典当业务规则。

4.典当行在审核典当申请时，可以拒绝未成年人申请典当。（）

答案：正确

解析：未成年人不具备完全民事行为能力，典当行在审核时可以拒绝其申请，以避免潜在的法律风险。

5.典当行在客户未按时赎当时，可以直接处置典当物品。（）

答案：错误

解析：典当行在客户未按时赎当时，需先启动催告程序，给予客户一定的宽限期，若客户仍不赎当，方可依法处置物品。

四、简答题（共3题，每题5分，总分15分）

1.简述典当行在办理典当业务时的主要流程。

答