2025年电商平台用户权益保护合同协议三篇.docxVIP

2025年电商平台用户权益保护合同协议三篇

篇一

甲方（平台方）：[请填写平台运营主体全称]

乙方（用户）：[用户姓名/单位名称]

鉴于：

1.甲方依法设立并有效运营名为“[平台名称]”（网址：[平台网址]）的电子商务平台（以下简称“平台”），为用户提供商品或服务交易、信息发布及其他相关服务；

2.乙方希望注册成为平台的用户，并使用平台提供的服务。

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙使用平台服务相关事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条用户注册与身份信息

1.1乙方注册成为平台用户前，应遵循平台注册流程，如实、准确、完整地提供个人身份信息（包括但不限于姓名、有效身份证件号码、常用手机号码、电子邮箱地址、联系地址等）或单位相关信息（包括但不限于名称、统一社会信用代码、法定代表人/负责人姓名、联系人姓名、联系电话、联系地址、电子邮箱等）。

1.2乙方同意甲方根据协议约定或法律法规要求，对乙方提供的注册信息及后续在平台发布或传输的信息进行核对、存储、使用、处理和共享。

1.3乙方有义务妥善保管其账户密码及所有与账户相关的安全信息，并对因其未能妥善保管账户密码或授权他人使用其账户而产生的所有责任和后果承担全部责任。

1.4甲方有权根据法律法规要求或平台管理需要，要求乙方进行实名认证。乙方应积极配合并按要求提供所需文件或信息。乙方同意甲方对认证信息的核实，并保证认证信息的真实性、有效性、完整性及合法性。未经认证或认证不通过的乙方，其部分或全部平台功能可能受到限制。

第二条平台服务

2.1甲方为乙方提供以下服务，具体服务内容、范围和标准以平台实际展示为准：

(a)提供商品或服务信息发布、搜索、浏览功能；

(b)提供在线交易撮合服务，包括但不限于订单生成、支付处理（甲方可能委托第三方支付机构处理支付事宜）、物流信息跟踪等；

(c)提供用户评价、问答、社区互动等功能；

(d)提供客户服务、投诉建议渠道；

(e)根据乙方授权或平台规则，向乙方进行信息推荐或推送；

(f)其他甲方承诺或实际提供的与平台相关的服务。

2.2甲方有权根据业务发展需要、法律法规变化或技术更新，自行修改、中断或终止部分或全部平台服务，但应提前三十日通过平台公告、电子邮件等方式通知乙方。如修改内容涉及乙方重大权益，甲方应进行公告并征得乙方同意。乙方在收到通知后，可选择是否继续使用服务。

第三条用户权利与义务

3.1乙方的权利：

(a)享有在平台规则允许范围内注册、登录、使用平台服务的权利；

(b)享有浏览、搜索、选择平台上的商品或服务的权利；

(c)享有按照平台规则下单、支付、接收商品或服务的权利；

(d)享有对购买的商品或接受的服务进行评价和反馈的权利；

(e)享有在平台规则允许范围内获取相关信息、优惠活动的权利；

(f)享有要求平台保护其个人信息安全的权利；

(g)享有依法享有的其他权利。

3.2乙方的义务：

(a)遵守国家法律法规和社会公德，不得利用平台从事任何违法、违规、非法活动；

(b)遵守平台各项规章制度，包括但不限于注册规则、交易规则、社区规范、评价规则等；

(c)如需使用特定服务（如发布特定信息、参与特定活动），应按照平台要求提供真实、准确、完整的身份信息或其他必要信息；

(d)对其账号下所有活动及信息内容负责，不得发布、传播任何侵犯他人合法权益（包括但不限于知识产权、隐私权、名誉权等）的内容；

(e)妥善保管账户密码及个人信息，及时更新注册信息，确保信息的真实性；

(f)按照平台规定支付相关费用（如有）；

(g)配合甲方的合规审查、风险控制及服务管理工作；

(h)依法享有的其他义务。

第四条个人信息保护

4.1信息收集与使用：甲方仅收集为提供平台服务所必需的最少个人信息。甲方收集乙方的个人信息可能包括但不限于注册信息、联系方式、交易信息、支付信息、设备信息、地理位置信息、浏览记录、搜索记录、社交关系信息（如乙方选择导入）、用户生成内容等。甲方在收集和使用个人信息前，会通过显著方式告知乙方收集信息的目的、方式、范围、存储期限及乙方的权利等。除非获得乙方明确同意、法律法规要求或为履行协议所必需，甲方不会将乙方的个人信息用于告知的目的之外的其他用途。

4.2信息共享与传输：未经乙方明确同意或法律法规要求，甲方不会与任何第三方共享或转让乙方的个人信息，但以下情况除外：

(a)与为平台提供服务的第三方合