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第1篇
一、总则
1.1编制目的
为提高旅游综合项目应对突发事件的能力，确保游客生命财产安全，维护旅游市场秩序，特制定本预案。
1.2编制依据
《中华人民共和国突发事件应对法》、《旅游法》、《旅游安全管理条例》等相关法律法规。
1.3适用范围
本预案适用于旅游综合项目在运营过程中发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
二、组织体系
2.1旅游综合项目应急指挥部
成立旅游综合项目应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度和监督应急工作。
2.2应急指挥部组成
应急指挥部由项目总经理担任总指挥，下设办公室、应急响应组、救援组、医疗救护组、后勤保障组、宣传报道组等。
2.3各组职责
（1）办公室：负责应急指挥部日常工作，协调各部门应急工作。
（2）应急响应组：负责收集、分析、评估突发事件信息，制定应急响应方案。
（3）救援组：负责现场救援、人员疏散、物资调配等工作。
（4）医疗救护组：负责伤员救治、卫生防疫等工作。
（5）后勤保障组：负责应急物资储备、生活保障等工作。
（6）宣传报道组：负责应急信息发布、舆论引导等工作。
三、应急响应
3.1分级响应
根据突发事件性质、危害程度、影响范围等因素，将应急响应分为四个等级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般）。
3.2响应程序
（1）发现突发事件后，立即启动应急预案，向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部根据事件等级，启动相应级别的应急响应。
（3）各部门按照职责分工，迅速开展应急工作。
（4）应急指挥部根据事件进展，调整应急响应级别。
四、应急处置
4.1现场处置
（1）迅速组织救援力量，开展现场救援。
（2）及时疏散游客，确保游客生命财产安全。
（3）对伤员进行救治，防止病情恶化。
（4）对现场进行清理，消除安全隐患。
4.2后续处置
（1）对突发事件原因进行调查，查明责任。
（2）对受损设施进行修复，恢复正常运营。
（3）对受灾游客进行安抚，提供必要帮助。
（4）总结经验教训，完善应急预案。
五、保障措施
5.1物资保障
（1）建立应急物资储备库，确保应急物资充足。
（2）定期检查、维护应急物资，确保其处于良好状态。
5.2人员保障
（1）加强应急队伍建设，提高应急处置能力。
（2）定期开展应急演练，提高应急响应速度。
5.3资金保障
（1）设立应急专项资金，确保应急工作顺利开展。
（2）积极争取政府和社会资金支持。
六、附则
6.1本预案由旅游综合项目应急指挥部负责解释。
6.2本预案自发布之日起实施。
第2篇
一、总则
为保障旅游综合项目在运营过程中能够迅速、有效地应对突发事件，降低损失，确保游客和员工的生命财产安全，特制定本应急预案。
二、适用范围
本预案适用于旅游综合项目在运营过程中发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织机构及职责
1.成立旅游综合项目应急指挥部，负责组织、协调、指挥应急响应工作。
2.应急指挥部下设以下工作组：
（1）现场指挥组：负责现场指挥、调度、协调各项工作。
（2）信息报告组：负责收集、汇总、上报突发事件相关信息。
（3）救援组：负责组织救援力量，实施救援行动。
（4）医疗保障组：负责提供医疗救治，确保伤员得到及时救治。
（5）后勤保障组：负责提供应急物资、交通工具等后勤保障。
（6）宣传报道组：负责对外发布突发事件信息，维护社会稳定。
四、应急响应
1.预警
（1）接到突发事件预警信息后，应急指挥部应立即启动应急预案，组织开展应急响应。
（2）通知相关部门和单位做好应急准备工作。
2.应急响应
（1）现场指挥组应迅速赶到现场，了解情况，制定救援方案。
（2）救援组根据救援方案，组织救援力量实施救援行动。
（3）医疗保障组为伤员提供医疗救治，确保伤员得到及时救治。
（4）后勤保障组提供应急物资、交通工具等后勤保障。
3.应急结束
（1）经评估，突发事件得到有效控制，应急指挥部决定结束应急响应。
（2）各工作组根据应急指挥部指令，做好善后工作。
五、后期处置
1.事故调查
（1）应急指挥部组织相关部门对突发事件进行调查，查明原因。
（2）对相关责任人进行责任追究。
2.信息公开
（1）应急指挥部对外发布突发事件信息，确保信息透明。
（2）及时回应社会关切，维护社会稳定。
3.复原重建
（1）应急指挥部组织相关部门和单位开展复原重建工作。
（2）确保旅游综合项目恢复正常运营。
六、附则
1.本预案由旅游综合项目应急指挥部负责解释。
2.本预案自发布之日起实施。
3.各相关部门和单位应根据本预案制定具体实施方案，确保应急响应工作的顺利进行。
4.本预案如与国家有关法律法规和标准不一致时，以国家法律法规和标准为
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