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解构网络购物流程：消费者信任影响因素的深度剖析

一、引言

1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展，网络购物作为一种新兴的购物方式，正逐渐改变着人们的生活。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国网络购物用户规模达9.51亿，较2022年12月增长2853万，占网民比例为89.5%。这一数据直观地展现了网络购物在我国的普及程度之高，已然成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

网络购物之所以能获得如此广泛的青睐，主要源于其诸多显著优势。从购物时间上看，消费者无需受传统实体店营业时间的限制，无