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面试设备主管：情景模拟题设备故障处理、跨部门沟通

情景模拟题：设备故障处理（5题，每题20分，共100分）

题目1（设备故障处理-突发性故障）

情境：某自动化生产线在上午9:30突然出现主要输送带停运故障，导致整条生产线停滞。作为设备主管，你接到车间紧急报告，需要立即处理。请描述你的处理步骤，包括现场判断、临时解决方案、通知相关部门以及后续跟踪措施。

答案与解析：

答案：

1.快速响应：接到报告后立即赶往现场，同时通知生产经理和采购部准备备件。

2.现场判断：检查输送带电机、传感器和控制系统，发现电机过热且编码器信号中断。初步判断为供电波动或机械卡顿。

3.临时解决方案：

-切换备用电源，确认供电正常；

-清理输送带附近杂物，排除机械卡顿；

-重置控制系统，重启设备。

4.跨部门沟通：

-向生产经理汇报临时方案及预计恢复时间；

-通知采购部协调备件到货时间（需2小时到货）；

-与电气工程师确认是否需要停机检修。

5.后续跟踪：

-备件到货后立即更换故障部件；

-组织班后会，总结故障原因（电网波动+设备老化）；

-提交设备更新申请，避免同类故障。

解析：正确处理突发性故障的关键在于快速定位问题、临时稳定运行、及时协调资源。答案中体现了“先控制后修复”原则，并通过跨部门沟通确保生产连续性。扣分项：若未提及备件协调或未分析根本原因（如仅简单重启），会减5-10分。

情景模拟题：跨部门沟通（5题，每题20分，共100分）

题目2（跨部门沟通-资源协调）

情境：研发部计划引入一套新检测设备，但需占用生产车间10%的地面空间。作为设备主管，你需要与研发部、生产部协商，同时说服管理层批准。请说明你的沟通策略和具体步骤。

答案与解析：

答案：

1.需求分析：先调研研发部需求（设备尺寸、能耗等），对比生产车间空间布局；

2.多方会面：

-与研发部技术负责人沟通：强调设备对质量提升的必要性，提出替代方案（如分层布局）；

-与生产部主管协商：展示设备运行对产能的影响，提议分时使用或改造现有空间；

-向管理层汇报：准备数据支撑（如投资回报率、空间利用率对比），提出“分阶段实施”方案（先安装，后续再优化）。

3.达成共识：

-研发部同意调整设备摆放角度；

-生产部接受分时使用计划；

-管理层批准预算并要求后续验收。

解析：核心在于“数据驱动”和“利益平衡”。答案中扣分点：若仅强调部门需求，未提出折中方案，会减8分。

题目3（跨部门沟通-安全冲突）

情境：安全部要求生产车间所有设备安装新增防护栏，但设备部认为会影响现有自动化程序。作为主管，你需协调双方立场。请描述你的解决方案。

答案与解析：

答案：

1.问题拆解：

-安全部诉求：符合《制造业安全生产规范》第8.3条；

-设备部担忧：防护栏可能阻碍传感器信号或机器人作业。

2.技术方案：

-组织联合技术组，排查防护栏与设备的冲突点；

-提出替代方案：采用“动态防护栏”（需人操作时自动升起）。

3.沟通推进：

-向安全部承诺：技术组将在30天内提供合规方案；

-向设备部解释：新方案需采购部门额外预算（需1周审批）；

-申请管理层仲裁，但以技术方案优先。

解析：关键在于“技术中立”。若答案偏向某部门立场（如完全否定安全要求），会扣10分。

题目4（跨部门沟通-供应商协调）

情境：设备供应商因疫情延迟交付备件，导致装配车间停线。作为设备主管，你需要协调采购部、供应商及生产部。请说明沟通要点。

答案与解析：

答案：

1.信息同步：

-采购部：确认供应商生产计划（需3天回复）；

-生产部：提供备件型号替代方案（需2天测试）；

-供应商：要求提供备用仓库地址（需1天确认）。

2.分级响应：

-紧急备件：联系其他供应商（需2天备货）；

-非关键部件：调整装配顺序；

-与供应商协商：延长合同但要求赔偿停工损失。

3.结果追踪：

-每日更新备件到货状态；

-生产部调整排程；

-管理层批准临时加班补贴。

解析：扣分项：若未提出替代方案或未要求赔偿，会减6分。

题目5（跨部门沟通-政策执行）

情境：政府强制要求企业安装碳排放监测系统，但财务部质疑成本超预算。作为设备主管，你需要说服双方。请描述沟通逻辑。

答案与解析：

答案：

1.政策解读：

-提供行业案例：某竞争对手因未达标被罚款200万；

-强调合规性：可申请政府补贴（需环保部协助申请）。

2.成本优化：

-技术部方案：选用模块化系统，按需采购；

-财务部配合：分期付款争取折扣；

-管理层批准追加预算（需提供3年ROI测算）。

3.利益绑定：

-市场部：强调提升品牌环保形象；

-采购部：参与供应商谈判争取价格；

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