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社区卫生服务操作技能如健康咨询考核题库初级

一、单选题（每题2分，共20题）

1.社区卫生服务中，健康咨询的主要目的是什么？

A.强制居民接受健康检查

B.提供医疗服务并收取费用

C.提高居民健康意识，促进健康行为改变

D.仅针对慢性病患者进行管理

2.健康咨询时，以下哪项不属于沟通技巧的范畴？

A.倾听

B.同理心

C.指责

D.非语言沟通

3.在进行健康咨询时，若居民对疾病知识存在误解，正确的做法是？

A.直接纠正，避免反复解释

B.忽略误解，继续推进咨询

C.使用通俗易懂的语言重新解释

D.告知居民自行查阅网络资料

4.社区卫生服务中，健康咨询的主要对象不包括？

A.儿童

B.青少年

C.老年人

D.企业员工（非辖区居民）

5.健康咨询时，若居民情绪激动，以下哪项做法不当？

A.保持冷静，耐心倾听

B.中断咨询，等待情绪平复

C.使用安抚性语言，建立信任

D.提出批评，引导正确态度

6.社区卫生服务中心的健康咨询档案应如何管理？

A.任何人可随意查阅

B.仅限医生查看，无需保密

C.严格保密，按规定授权查阅

D.存放于公共区域，方便取用

7.健康咨询中，若居民提出不合理要求，正确的处理方式是？

A.满足要求，避免冲突

B.坚决拒绝，维护原则

C.解释政策，引导合理需求

D.转移话题，避免解释

8.以下哪项不属于健康咨询的范畴？

A.高血压预防指导

B.疫苗接种咨询

C.药物使用建议

D.法律咨询

9.健康咨询时，若居民方言较重，正确的做法是？

A.要求居民说普通话

B.使用方言解释，确保理解

C.插入翻译人员

D.建议居民自行学习普通话

10.社区卫生服务中，健康咨询的频率应根据什么调整？

A.居民数量

B.居民健康状况

C.政策要求

D.工作人员安排

二、多选题（每题3分，共10题）

1.健康咨询中，常用的沟通技巧包括哪些？

A.倾听

B.同理心

C.指责

D.非语言沟通

E.领导力

2.社区卫生服务中，健康咨询的目标有哪些？

A.提高居民健康意识

B.改善不良生活习惯

C.预防疾病

D.收取咨询费用

E.提升社区满意度

3.健康咨询时，若居民不配合，可能的原因包括？

A.对疾病缺乏认识

B.不信任医疗服务

C.情绪问题

D.时间不足

E.文化差异

4.健康咨询中，以下哪些属于有效提问的方式？

A.开放式问题

B.封闭式问题

C.反问

D.诱导性问题

E.多重问题

5.社区卫生服务中，健康咨询的记录应包括哪些内容？

A.居民基本信息

B.健康问题

C.咨询建议

D.居民反馈

E.评估结果

6.健康咨询时，以下哪些属于非语言沟通技巧？

A.微笑

B.眼神交流

C.肢体语言

D.声音语调

E.书面材料

7.社区卫生服务中，健康咨询的注意事项包括？

A.保护居民隐私

B.尊重居民文化背景

C.避免专业术语

D.强制居民接受建议

E.及时记录咨询内容

8.健康咨询中，若居民提出疑问，正确的处理方式是？

A.直接回答

B.反复确认理解

C.查阅资料后回复

D.拒绝回答敏感问题

E.引导居民自行搜索

9.社区卫生服务中，健康咨询的评估方法包括？

A.居民满意度调查

B.健康行为改变情况

C.疾病发病率变化

D.咨询次数统计

E.政策执行效果

10.健康咨询时，以下哪些属于常见误区？

A.过度强调疾病风险

B.忽视居民心理状态

C.提供不切实际的承诺

D.仅关注症状治疗

E.缺乏个性化建议

三、判断题（每题2分，共10题）

1.社区卫生服务中的健康咨询是收费服务。（×）

2.健康咨询时，居民有权拒绝回答私人问题。（√）

3.健康咨询的记录可以随意销毁。（×）

4.健康咨询时，语气强硬可以提高效率。（×）

5.社区卫生服务中，健康咨询仅限于慢性病患者。（×）

6.健康咨询时，若居民情绪激动，应立即中断咨询。（×）

7.健康咨询的档案管理无需保密。（×）

8.健康咨询中，使用方言是尊重居民的表现。（√）

9.社区卫生服务中，健康咨询的频率应固定不变。（×）

10.健康咨询时，若居民提出不合理要求，应立即拒绝。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述社区卫生服务中健康咨询的重要性。

2.如何提高居民对健康咨询的配合度？

3.健康咨询时，如何处理居民的情绪问题？

4.社区卫生服务中，健康咨询的记录应包含哪些要素？

五、案例分析题（每题10分，共2题）

1.案例：一位老年居民咨询高血压饮食控制，但表示“习惯吃咸菜，不想改”。如何进行健康咨询