2025年旅游供应链客户忠诚度提升策略考核试卷.docVIP

2025年旅游供应链客户忠诚度提升策略考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.提升旅游供应链客户忠诚度的首要任务是？

A.降低价格

B.提高服务质量

C.增加产品种类

D.扩大市场宣传

2.以下哪项不属于提升客户忠诚度的有效策略？

A.建立会员积分制度

B.提供个性化服务

C.增加广告投放

D.定期进行客户满意度调查

3.旅游供应链中，哪一环节对客户体验影响最大？

A.交通

B.住宿

C.景点

D.餐饮

4.客户忠诚度最高的旅游目的地通常是？

A.价格最低的

B.服务最好的

C.景点最多的

D.宣传最广的

5.以下哪项是客户忠诚度提升的关键因素？

A.高价格

B.低质量

C.个性化