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2025年湖南师范大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理

2.计划工作

3.组织结构

4.领导力

5.管理控制

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述泰勒科学管理理论的主要观点。

2.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

3.简述影响组织结构设计的因素。

4.简述激励理论在管理实践中的应用价值。

5.简述有效沟通在组织管理中的重要性。

三、论述题（每小题10分，共20分）

1.论述领导者应具备哪些重要的素质和能力。

2.论述在当今动态环境中，管理者如何有效地进行计划工作。

四、案例分析题（15分）

阅读以下案例，并回答问题：

案例：

某互联网公司近年来发展迅速，员工人数从几百人增长到近两千人。随着规模的扩大，公司原有的管理方式逐渐暴露出问题：部门间沟通不畅，协作效率低下；员工普遍感到工作压力增大，但激励措施效果不明显；高层管理者决策信息不充分，难以制定有效的公司战略。公司领导层意识到必须进行管理变革，以适应快速发展的需要。

问题：

结合管理学理论，分析该公司面临的主要管理问题，并提出相应的改进建议。

试卷答案

一、名词解释

1.管理：是指在组织内部，通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，协调他人的工作，充分利用各种资源，以有效达成组织目标的过程。

**解析思路：*定义需包含管理的主体的组织内部、核心活动（计划、组织、领导、控制）、协调他人工作、利用资源、最终目的（达成组织目标）等关键要素。

2.计划工作：是指为了实现组织目标，制定战略、政策和程序的过程，它涉及确定目标、评估现有条件、制定备选方案、选择最佳方案以及制定辅助计划。

**解析思路：*定义需突出计划的目的（实现目标）、核心内容（战略、政策、程序）和主要步骤（确定目标、评估、方案、选择、辅助计划）。

3.组织结构：是指组织内部划分部门、确定职权、配置职位、明确职责和协作关系的一种模式，它规定了组织成员的正式关系和互动框架。

**解析思路：*定义需涵盖组织结构的功能（划分部门、确定职权、配置职位、明确职责、协作关系）、本质（正式关系和互动框架）。

4.领导力：是指影响和激励他人为了实现组织目标而做出贡献的能力，它涉及领导者运用职权和影响力引导、指导、支持和激励团队成员的过程。

**解析思路：*定义需强调核心能力（影响和激励他人）、目的（实现组织目标）、手段（引导、指导、支持、激励）以及基础（职权和影响力）。

5.管理控制：是指通过监视组织绩效、将其与既定目标进行比较，并采取纠正措施以确保目标实现的过程。

**解析思路：*定义需包含控制的三个主要步骤（监视绩效、与目标比较、采取纠正措施）以及最终目的（确保目标实现）。

二、简答题

1.简述泰勒科学管理理论的主要观点。

*答：泰勒科学管理理论的主要观点包括：(1)科学管理的核心是提高劳动生产率；(2)工作方法和劳动动作进行科学分析，找出最有效的方法（工作定额原理）；(3)对工人进行科学的选择、培训和教育，使其掌握工作方法并提高效率（标准化原理）；(4)实行有差别的计件工资制，激励工人努力工作；(5)管理者和工人应有明确的分工，管理者负责计划，工人负责执行。

**解析思路：*回答需涵盖泰勒理论的核心目标、核心方法（时间动作研究、标准化）、对工人的要求（科学培训）、激励机制（差别计件工资）以及管理职能分工等关键要素。

2.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

*答：管理的四大基本职能是计划、组织、领导、控制。(1)计划是确定目标和制定实现目标的路径；(2)组织是设计组织结构，分配资源和职权；(3)领导是指导、激励和影响员工工作；(4)控制是监督绩效，确保目标达成。它们相互联系、相互依存：计划是前提，组织是计划实施的保障，领导是调动组织成员积极性、执行计划的关键，控制是检验计划执行效果、纠正偏差的手段，并为新的计划提供信息反馈，形成管理循环。

**解析思路：*首先要列出四大职能，然后对每个职能进行简要说明。最后重点阐述它们之间的逻辑关系和循环过程，强调其相互依存性。

3.简述影响组织结构设计的因素。

*答：影响组织结构设计的因素主要有：(1)组织战略：不同的战略需要不同的结构支持；(2)规模：组织规模越大，结构通常越复杂，层级可能越多；(3)技术：技术的复杂性和标准化程度影响部门划分和协调方式；(4)环境不确定性：