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电商平台用户数据保护政策及执行细则

一、总则

1.1政策目的与依据

为保障本电商平台（以下简称“平台”）用户（以下简称“用户”）的合法权益，规范平台对用户数据的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等行为，维护数据安全与个人信息权益，依据相关法律法规及行业准则，特制定本政策及执行细则。本细则旨在确保平台数据处理活动的合规性、透明度与安全性，构建用户信任的交易环境。

1.2适用范围

本政策及细则适用于平台在提供服务过程中涉及的全部用户数据处理活动，包括但不限于平台运营方、其关联公司以及受平台委托处理用户数据的第三方合作方。平台用户在使用平台各项服务时，即视为同意本政策及细则的全部内容。

1.3核心原则

平台处理用户数据遵循以下核心原则：

*合法、正当、必要原则：数据处理活动必须具备合法基础，目的正当，且仅限于实现服务所必需的最小范围。

*公开、透明原则：向用户明确告知数据处理的目的、方式、范围等信息，保障用户的知情权与选择权。

*目的限制原则：数据处理应与告知用户的目的一致，不得超出范围用于其他未明示的目的。

*最小够用原则：仅收集为提供服务所必需的最少数据类型和数量。

*安全保障原则：采取适当的技术与管理措施，保护用户数据免受未经授权的访问、使用、泄露、损坏或丢失。

*权利保障原则：尊重并保障用户对其个人数据所享有的查阅、复制、更正、补充、删除等权利。

*责任明确原则：明确数据处理各环节的责任主体，确保数据处理活动可追溯、可问责。

二、用户数据保护政策核心内容

2.1数据收集

平台仅会在获得用户明确同意或法律法规另有规定的情况下，收集用户的个人数据。收集的数据类型主要包括：

*账户注册信息：如用户名、手机号码、电子邮箱地址等，用于用户身份识别与账户管理。

*交易信息：如购买商品/服务记录、支付信息（通常由第三方支付机构处理，平台不直接存储完整敏感支付信息）、收货地址、联系方式等，用于完成交易及售后服务。

*行为信息：如浏览记录、搜索记录、点击偏好、购物车信息等，用于优化用户体验、个性化推荐及市场分析。

*设备与日志信息：如设备型号、操作系统、IP地址、浏览器类型、访问时间等，用于保障服务稳定性、安全性及故障排查。

*其他用户主动提供的信息：如参与平台活动时提交的信息、客服沟通记录等。

2.2数据使用

用户数据将严格按照本政策声明的目的进行使用，主要包括：

*提供、维护和改进平台服务，实现用户购物及相关功能。

*基于用户同意，向用户推送个性化商品推荐、营销信息及活动通知。

*进行数据分析与研究，提升平台服务质量与运营效率。

*保障平台及用户的合法权益，识别、防范和处理欺诈、安全风险及违法违规行为。

*遵守法律法规要求或响应有权机关的合法请求。

未经用户另行授权，平台不会将用户个人数据用于与平台服务无关的其他目的。

2.3数据存储与保留

*存储地点：用户数据原则上存储在境内符合安全标准的服务器中。

*存储期限：在实现本政策声明的目的所必需的期限内保留用户数据，或法律法规另有规定的期限。超出保留期限后，平台将采取匿名化处理或安全删除措施。

2.4数据共享、转让与公开披露

平台高度重视用户数据安全，严格限制数据共享行为：

*第三方服务提供商：为实现平台服务功能，可能会与经严格筛选的第三方服务提供商（如支付服务商、物流配送商、技术支持服务商等）共享必要的用户数据。平台会通过合同等方式要求其遵守严格的数据保护义务，并对其数据处理行为进行监督。

*法律要求：在法律法规要求、司法机关或行政机关依法提出要求的情况下，平台可能会披露用户数据。

*用户授权：在获得用户明确授权的情况下，平台可按用户指示共享其数据。

*企业重组：如发生合并、收购、资产转让等情形，用户数据可能作为资产的一部分进行转移，平台将确保接收方继续遵守本政策的要求，并在转移前通知用户（法律法规另有规定的除外）。

除上述情形外，未经用户明确同意，平台不会向任何其他第三方转让、出售或公开披露用户个人数据。

2.5用户权利

用户对其个人数据依法享有以下权利：

*知情权：有权了解其个人数据的收集、使用、存储等情况。

*访问权：有权访问平台持有的其个人数据（法律法规另有规定的除外）。

*更正权：发现个人数据不准确或不完整时，有权请求更正或补充。

*删除权：在特定情况下（如数据处理目的已实现、平台不再提供相关服务等），有权请求删除其个人数据。

*撤回同意权：有权撤回对数据处理的同意（但不影响撤回前基于同意的合法数据处理行为的效力）。

*投诉举报权：如认为平台数据处理行为侵犯其合法权益，有权进行投诉举报。