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2026年通信服务合同范本

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电信条例》等有关规定，就乙方向甲方提供通信服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供稳定、高效、安全的通信服务，具体包括但不限于以下服务项目：

1、网络接入服务：乙方负责为甲方提供互联网接入服务，包括但不限于宽带接入、专线接入等，确保网络连接的稳定性和速度满足甲方日常运营需求。

2、语音服务：乙方提供高质量的语音通信服务，包括但不限于固定电话、VoIP电话等，确保通话质量清晰、稳定。

3、短信服务：乙方提供短信发送服务，包括但不限于验证码短信、营销短信等，确保短信发送的及时性和准确性。

4、增值服务：乙方根据甲方需求提供各类增值服务，包括但不限于云存储、云备份、网络安全防护等，确保甲方信息安全和业务连续性。

5、技术支持：乙方提供7x24小时技术支持服务，包括故障排查、系统维护、技术咨询等，确保甲方通信系统的正常运行。

二、服务标准

1、网络接入服务：网络可用性不低于99.5%，下载速度不低于合同约定的标准，延迟不超过50毫秒。

2、语音服务：通话清晰度达到国家标准，呼叫接通率不低于99%，无杂音、无断线。

3、短信服务：短信发送及时性在5秒内，发送成功率不低于99%，无错发、漏发。

4、增值服务：根据具体服务内容提供相应的服务标准，确保服务质量和安全性。

5、技术支持：响应时间在15分钟内，问题解决时间不超过2小时，提供书面解决方案。

三、服务方式

1、服务地点：甲方所在地或双方约定的其他地点。

2、服务时间：乙方向甲方提供7x24小时不间断服务，确保甲方通信系统的稳定运行。

3、服务方式：乙方通过远程监控、现场维护、技术支持等方式提供服务，确保服务质量。

4、合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，期满后可续签。

四、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应按照合同约定支付通信服务费用，并配合乙方进行网络测试、故障排查等工作。

2、甲方应提供必要的场地、电源等设施，确保乙方能够正常提供服务。

3、甲方有权对乙方的服务质量进行监督、检查，并提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应保护乙方的商业秘密和技术信息，未经乙方同意不得泄露给第三方。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施通信业务的合法资质，并确保服务质量符合国家标准。

2、乙方提供的所有服务均应是其合法正式的服务，并按照合同约定提供服务。

3、乙方应配备专业的技术团队，确保服务质量和安全性。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守国家法律法规，不得影响甲方的正常工作经营秩序。

5、乙方的服务人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备执勤所需的工具和设备。

6、乙方如发现服务范围内存在安全隐患或技术问题，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

五、服务费用及支付方式

1、通信服务费实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、通信服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、支付方式：甲方通过银行转账、支票等方式支付服务费用，乙方应在收到款项后提供服务。

六、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付通信服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方的故意或过失行为导致甲方通信系统瘫痪或数据丢失的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、乙方应确保提供的服务符合国家法律法规，如因乙方违反法律法规导致甲方受到处罚的，乙方应承担相应的赔偿责任。

七、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：