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如何利用AI+数智应用保障科技平台服务的有效性与可持续性？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

当前，我国科技创新体系正经历深刻变革，科技成果转化作为连接科学研究与产业实践的关键桥梁，成为推动新质生产力生成的重要引擎。然而，在科技平台服务实践中，供需匹配效率低、资源转化链条长、服务响应能力弱等问题依然突出，制约着平台服务能力的有效性与可持续性。尤其在县域、园区等基层创新单元中，这一矛盾更为显著。

一、传统科技服务模式的现实瓶颈

长期以来，科技平台主要依赖人工对接、经验判断与线下流程推进，其服务效率受限于人力投入与信息处理能力。一方面，高校院所专利成果“沉睡”严重，大量技术供给难以实现商业化路径；另一方面，企业真实技术需求识别不充分，创新资源配置失衡。尤其在技术评估、需求挖掘、企业画像等关键环节，因缺乏系统化工具支撑，平台服务易陷入“有量无质”“有形无效”的困境。

此外，科技平台的服务可持续性面临结构性挑战。传统模式下，平台往往以项目制、阶段性任务为主导，缺乏长期运营机制和数据沉淀能力，难以形成闭环服务能力。平台活跃度低、用户粘性弱、服务复购率不高，进一步削弱了平台的市场化生存能力。

二、AI+数智化平台重塑科技服务新范式

面对传统服务模式的局限，AI与数智化技术正在重构科技平台服务的能力边界。借助大数据、自然语言处理、智能推荐等AI能力，科技平台得以从被动响应转向主动服务，从经验驱动转向数据驱动，从而提升服务的精准度、响应效率与可持续运营能力。

在具体服务场景中，AI+数智化应用主要围绕四个核心模块展开：

1.专利价值评估与技术快筛：从“信息过载”到“价值洞察”

专利是科技成果转化的核心载体，但传统评估方式周期长、主观性强、成本高。基于AI的专利价值评估模型，通过引入法律稳定性、技术创新性、市场应用潜力等维度，实现对专利质量的快速分级与排序。结合批量快筛能力，平台可高效筛选高价值专利组合，为高校成果转化提供科学依据，也为企业技术引进提供决策参考。

2.企业需求挖掘与路径规划：从“模糊表达”到“结构化洞察”

企业技术需求往往呈现碎片化、隐性化特征，传统对接方式难以精准匹配。AI需求分析系统通过对行业趋势、技术演进、企业公开数据等多维度建模，实现对企业潜在需求的智能识别。同时，系统支持对技术路径进行“自主”与“合作”两种模式的智能规划，辅助企业明确创新方向与合作对象，提升技术引入效率。

3.企业创新能力分析：从“静态认知”到“动态评估”

AI企业分析系统融合财务、专利、市场等多源数据，动态生成企业创新能力画像，支持对海量企业的快速筛选与综合评估。这种能力不仅帮助平台精准识别高潜力合作对象，也服务于地方政府招商、园区企业引育等场景，提升资源配置效率。

4.知识产权全链条服务：从“单一节点”到“生态协同”

AI赋能下的知识产权服务场景，不再局限于评估或交易，而是构建起覆盖情报获取、价值加工、供需匹配、成果推广的全链条服务体系。通过专利情报智能体、价值评估智能体、技术需求智能体等工具，平台能够为不同主体提供“即插即用”的轻量化服务，提升服务可复制性与用户粘性。

三、数智平台实现可持续服务的关键路径

在实际落地中，AI+数智化平台通过以下机制，保障科技服务的有效性与可持续性：

1.服务模式轻量化部署，降低使用门槛

平台支持多种部署方式，包括SaaS云服务、定制化平台开发、智能体配置等，适配高校、园区、政府等不同主体的资源条件与使用习惯。这种灵活的服务方式，降低了技术应用门槛，提升了平台的覆盖率与可操作性。

2.服务流程标准化输出，提升服务效率

平台将科技成果转化各环节进行模块化拆解，形成可复制、可迭代的服务流程模板。通过“数智应用+人工复核”的服务机制，既保证了效率，也保留了专业判断的空间，实现规模化与个性化服务的平衡。

3.服务闭环可追溯，增强平台黏性

平台以数据驱动构建服务闭环，从需求识别到成果转化全过程可追踪、可分析，为平台持续优化提供反馈机制。同时，数据资产的积累，为平台建立长期用户画像、提供个性化增值服务提供了基础，增强用户粘性与平台变现能力。

四、构建科技平台服务新生态的行动建议

为进一步推动AI+数智化平台在科技成果转化中的深度应用，提出以下建议：

一是推动平台与创新主体深度融合。鼓励高校、科研院所、企业、园区等主体主动接入数智平台，打通数据壁垒，实现资源协同共享。

二是强化平台运营能力建设。支持第三方服务机构在平台建设中引入专业运营机制，推动从“项目制”向“产品化”“服务化”转型，提升平台的可持续服务能力。

三是完善平台服务评价机制。建立以服务效果、用户反馈、转化成效为核心的评价体系，推动平台在服务精准度、响应速度、用户体验等方面持续优化。

四是构建开放共享的平台生态。鼓励平台