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2025年电商平台退休客服返聘合同

甲方（用人单位）：[电商平台名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

乙方（劳动者）：[退休人员姓名]

身份证号码：[身份证号码]

户籍地址：[地址]

现居住地址：[地址]

联系电话：[电话]

退休单位：[原单位名称]

法定退休年龄：[性别][年龄]周岁，已于[退休日期]办理退休手续，退休类别：[例如：养老保险]

根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国老年人权益保障法》及相关法律法规规定，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方退休后返聘事宜，签订本合同。

第一条合同期限

本合同为[固定期限/以完成特定工作任务为期限]合同。

[若为固定期限]本合同起始日期为[起始年]年[起始月]月[起始日]日，终止日期为[终止年]年[终止月]月[终止日]日。

[若为完成特定工作任务]本合同自双方签字之日起生效，工作任务完成并经甲方验收合格后本合同即行终止。该工作任务为：[详细描述需要完成的具体工作任务内容]。

第二条工作内容与岗位职责

1.乙方同意在合同期内，根据甲方安排，在[具体岗位，例如：客服顾问、客户关系维护、投诉处理专家等]岗位上提供劳动服务。

2.乙方主要工作内容包括但不限于：

[1]负责处理来自[渠道，例如：在线聊天、电话、邮件等]的客户咨询，解答客户疑问，提供产品或服务信息。

[2]负责处理客户投诉，倾听客户诉求，按照甲方的服务标准和流程进行安抚、解释和解决方案提供。

[3]协助整理和分析客户反馈信息，为优化客户服务流程或产品设计提供建议。

[4]参与处理特殊或复杂的客户服务案例，提供经验支持。

[5]完成甲方安排的其他与原岗位相关或类似的辅助性工作。

3.甲方有权根据业务需要对乙方的工作内容进行合理调整，但调整内容不得违反国家法律法规，并应尽可能考虑乙方的身体条件和工作经验。

第三条工作地点

乙方提供劳动服务的地点主要为[例如：甲方指定办公区域、远程在线工作、特定活动现场等]。如需乙方到指定地点工作，甲方应提供必要的交通或相关便利（若约定）。

第四条工作时间与工作方式

1.本合同性质为[非全日制用工/项目制用工/其他方式]。

2.[若为非全日制]乙方每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过二十四小时。甲方应综合安排乙方的劳动时间，保障乙方享有必要的休息。乙方的工作时段由甲方根据业务需求安排，通常为[例如：每日上午X点至下午X点，或根据客户需求弹性安排]。

[若为项目制]乙方按照甲方确定的项目计划和工作要求投入工作时间，具体工作安排以项目组通知为准。

3.乙方应按照甲方要求的工作方式提供服务，包括但不限于使用甲方提供的通讯设备、工作平台或在线系统等。

第五条劳动报酬

1.甲方按[小时/天/项目]支付乙方劳动报酬。

2.[若按小时计酬]乙方的标准小时工资为人民币[具体金额]元/小时。甲方应支付乙方实际工作小时数的报酬。

3.[若按天计酬]乙方的标准日工资为人民币[具体金额]元/天。甲方应在乙方提供完整、合格的工作记录后[具体天数]日内支付当日工资。

[若按项目计酬]项目完成并验收合格后，甲方应支付项目报酬人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。

4.甲方应于[具体日期或周期，例如：每月X日]向乙方支付上周期应付的劳动报酬，支付方式为[例如：银行转账至乙方以下账户]。

乙方银行账户信息：

开户行：[银行名称及支行]

账户名称：[乙方姓名]

账号：[银行账号]

5.乙方应向甲方提供合法有效的收款信息，如有变更应及时通知甲方。否则，导致款项支付延误或错误，责任由乙方承担。

第六条社会保险与福利待遇

1.甲方依法为乙方缴纳工伤保险。对于是否为乙方缴纳基本养老保险、医疗保险、失业保险，根据[当地相关政策描述，例如：XX市规定，退休人员再就业不得由用人单位缴纳基本养老保险和失业保险]的规定执行。甲方已将情况告知乙方，乙方知悉并同意。

2.乙方享受国家规定的退休金待遇，该待遇不因履行本合同而减少。甲方不负责为乙方缴纳除工伤保险外的其他社会保险。

3.甲方可根据实际情况，为乙方提供[例如：交通补贴人民币XX元/月、工作餐补贴人民币XX元/月等]福利待遇，具体标准为[具体标准或说明]。该等福利待遇不属于工资组成部分，在法律规定的最低工资标准适用上按相关规定处理。

第七条劳动保护与劳动条件

1.甲方应为乙方提供符合国家规定的、安全卫生的劳动条件和必要的劳动防护用品（若乙方需直接接触设备或