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航空运输服务合同（2025版）

甲方（承运人）：[航空承运人全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[注册地址]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

联系方式：[联系电话/邮箱]

乙方（旅客/托运人）：[旅客姓名/托运人名称]

身份证号/统一社会信用代码/组织机构代码：[证件号码]

地址：[地址]

联系方式：[联系电话/邮箱]

鉴于甲方是一家依法设立并有效运营的航空运输企业，拥有经营航空客货运输业务的资质；乙方拟利用甲方的航空运输服务，将旅客从启运地机场运输至目的地机场，或托运货物。双方根据《中华人民共和国民法典》、《中国民用航空法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条运输内容与信息

1.1甲方同意使用其注册航空器或授权航空器，将乙方（或乙方托运的货物）从位于[启运地城市]的[启运地机场名称]（机场三字代码：[三字代码]）的指定地点，运输至位于[目的地城市]的[目的地机场名称]（机场三字代码：[三字代码]）的指定地点。

1.2本合同项下的运输航班号为[航班号]，预计起飞时间为[预计起飞时间]，预计到达时间为[预计到达时间]。航班信息以甲方最终公布的为准。

1.3运输类型：[客运/行李运输/货物运输]。

1.4如为本合同项下客运运输，乙方所选舱位等级为[舱位等级]，对应票价为[票价金额]。乙方已通过[预订渠道]完成预订，并支付/确认支付票款。

1.5如为本合同项下行李运输，免费行李额为[免费行李额重量和体积]，具体规定以甲方公布为准。超重/超件行李将按甲方规定另行收费。

1.6如为本合同项下货物运输，货物品名为[品名]，重量为[重量]公斤，体积为[体积]立方公尺，托运人已如实申报货物价值[申报价值]（如适用）。

第二条旅客相关条款（适用于客运运输）

2.1乙方作为旅客，应按照甲方规定的时间和流程，凭有效身份证件（国内旅客为中华人民共和国居民身份证，国际旅客为有效护照等出入境证件）及有效的运输凭证（如电子客票行程单）办理乘机手续。甲方有权对乙方进行安全检查，乙方应予以配合。

2.2乙方不得随身携带或托运禁止携带的物品（详见甲方公布的安全运输规定），不得携带或托运限制携带的物品，不得携带危险品、易燃易爆品、腐蚀品、毒害品、放射性物质等。如违反规定，相关物品将被没收或销毁，由此产生的损失由乙方承担。

2.3如乙方为婴儿或无成人陪伴儿童，应遵守甲方的相关规定，并提前告知甲方相关情况。无成人陪伴儿童需符合甲方规定的年龄要求，并遵守相关规定。

2.4乙方的免费行李额包括[免费件数]件托运行李，每件重量不超过[重量]公斤，总重量不超过[总重量]公斤。超重托运行李将按公布标准收费。随身携带行李应符合尺寸和重量限制。

2.5退票：乙方如需退票，应[退票方式]联系甲方或甲方授权代理人。承运人原因导致航班取消、提前、延误、航班计划变更或甲方破产、停业等，乙方可按相关规定退票。乙方自愿退票，将按票价的[退票费率]收取退票费。具体退改签规则详见甲方公布的服务条款。

2.6改签：乙方如需改签，应[改签方式]联系甲方或甲方授权代理人。承运人原因导致航班变更，乙方可免费改签至同等价值或更高价值的航班。乙方自愿改签，将按相关规定收取改签费。改签次数和时限以甲方规定为准。

2.7航班延误与取消：如发生航班延误或取消，甲方应积极为乙方安排替代航班或退票。如因承运人原因造成乙方行程延误或取消，除提供必要协助外，甲方将根据延误时长和相关规定，承担相应的服务责任或经济补偿。非承运人原因导致的延误，甲方主要承担协助责任。具体责任和补偿标准详见本合同相关条款及甲方规定。

2.8特殊需求：如乙方有特殊健康状况、残疾等产生的额外需求，应提前[提前时间]以书面形式（或甲方认可的其他方式）告知甲方，并提供相关证明文件。甲方将根据自身能力判断是否受理，并可能收取相应费用。

第三条行李与货物运输条款（适用于行李运输和货物运输）

3.1如为本合同项下行李运输，乙方托运行李时，应如实申报行李重量和性质。甲方在交运行李时，会在航空运单上注明件数、重量和体积，甲方的标注视为准确。托运行李必须符合甲方关于包装的规定。

3.2如为本合同项下货物运输，托运人应确保其提供的货物信息真实、准确、完整、合法，并符合国家及行业的运输规定。托运人对货物的真实性、合法性、安全性及包装负责。如因托运人提供虚假信息或违反规定导致损失，托运人应承担全部责任。

3.3甲方在接收托运行李或货物时，会签发航空运单（货物运输）或行李票（行李运输），该凭证是运输合同的重要组成部分和货物已接收的证明。

3.4甲方有权对托运行李和货物进行安全检查。乙方或托运人应配合检查，并承担因此产生的必要费用（如开箱检查