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家庭服务师初级考试大纲及学习重点

一、单选题（共20题，每题1分）

1.题：家庭服务师在接待服务对象时，应优先考虑的原则是？

A.经济利益最大化

B.服务对象的主观意愿

C.家庭传统观念的尊重

D.机构政策优先

2.题：以下哪项不属于家庭服务师的基本职业素养？

A.耐心倾听

B.评判性态度

C.隐私保护

D.沟通能力

3.题：在处理家庭矛盾时，家庭服务师应采取哪种立场？

A.明确支持某一方

B.保持中立，仅提供信息

C.积极介入，推动解决

D.避免接触矛盾家庭

4.题：老年人日间照料服务的核心目标是什么？

A.提供医疗护理

B.促进社交互动

C.完全替代家庭照护

D.减少家庭负担

5.题：家庭服务师在撰写服务记录时，应重点记录的内容不包括？

A.服务对象的需求评估

B.服务过程中的突发情况

C.服务对象的个人收入明细

D.服务效果评估

6.题：针对儿童隔代教养问题，家庭服务师应如何介入？

A.直接批评祖辈的教育方式

B.组织亲子活动促进沟通

C.忽视祖辈的参与

D.强制改变家庭分工

7.题：家庭服务师在开展小组工作时，发现某成员态度消极，应如何应对？

A.强制其参与讨论

B.了解原因并调整策略

C.直接排除该成员

D.忽视其存在

8.题：长期护理保险制度的主要目的是？

A.减轻个人医疗费用负担

B.提供家庭经济补贴

C.规范护理服务市场

D.保障老年人生活质量

9.题：家庭服务师在评估家庭资源时，应重点考察哪些方面？

A.家庭成员的经济收入

B.家庭成员的健康状况

C.家庭的社会支持网络

D.家庭的居住环境

10.题：针对残疾人家庭，家庭服务师应优先提供哪类服务？

A.经济援助

B.康复训练

C.心理支持

D.就业指导

11.题：家庭服务师在处理家庭暴力案件时，首要任务是？

A.调解双方矛盾

B.保护受害者安全

C.追究施暴者责任

D.寻求社会舆论支持

12.题：社区居家养老服务的主要形式不包括？

A.上门医疗护理

B.日间照料中心

C.家庭适老化改造

D.投资养老机构

13.题：家庭服务师在开展个案工作时，应遵循的步骤是什么？

A.评估→计划→执行→评估

B.计划→评估→执行→评估

C.评估→执行→计划→评估

D.执行→评估→计划→评估

14.题：家庭服务师在处理家庭纠纷时，应避免的行为是？

A.保持客观中立

B.鼓励双方表达诉求

C.直接给出解决方案

D.保护服务对象的隐私

15.题：针对失智老人，家庭服务师应重点关注哪项需求？

A.经济保障

B.安全防护

C.精神慰藉

D.学习能力提升

16.题：家庭服务师在撰写服务报告时，应避免使用哪种语言？

A.专业术语

B.口语化表达

C.客观描述

D.情感化评价

17.题：家庭服务师在开展家庭探访时，应提前准备哪些材料？

A.服务对象的照片

B.服务计划表

C.个人身份证明

D.家庭财务报表

18.题：针对留守儿童，家庭服务师应优先提供哪类支持？

A.学习辅导

B.心理关怀

C.生活照料

D.经济补贴

19.题：家庭服务师在处理服务对象投诉时，应采取的步骤是？

A.解释→回避→记录

B.记录→解释→跟进

C.回避→记录→解释

D.跟进→记录→解释

20.题：家庭服务师在开展小组工作时，应如何处理成员冲突？

A.禁止争吵，强制和解

B.引导双方理性沟通

C.直接评判对错

D.忽视冲突存在

二、多选题（共10题，每题2分）

1.题：家庭服务师在评估家庭需求时，应考虑哪些因素？

A.家庭经济状况

B.家庭成员健康状况

C.家庭居住环境

D.家庭社会支持网络

E.家庭历史矛盾

2.题：家庭服务师在处理老年人服务时，应关注哪些安全问题？

A.跌倒风险

B.营养不良

C.心理孤独

D.意识模糊

E.财产损失

3.题：家庭服务师在开展小组工作时，应具备哪些能力？

A.沟通协调

B.情绪管理

C.专业判断

D.团队领导

E.资源整合

4.题：家庭服务师在处理家庭暴力案件时，应采取哪些措施？

A.保护受害者安全

B.提供法律咨询

C.安排临时住所

D.调解双方矛盾

E.追究施暴者责任

5.题：家庭服务师在开展社区居家养老服务时，应提供哪些服务？

A.上门医疗护理

B.日间照料

C.康复训练

D.心理支持

E.家庭适老化改造

6.题：家庭服务师在撰写服务记录时，应包含哪些内容？

A.服务对象基本信息

B.服务需求评估

C.服务过程记录

D.服务效果评估

E.服务对象满意度

7.题：家