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消费者权益保护题库及答案.doc

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    消费者权益保护题库及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.小王在商场购买到有质量问题的商品，可通过下列哪种途径解决？（）

    A.与商家协商和解

    B.自行忍气吞声

    C.找朋友去商家闹事

    D.向消费者协会起诉

    答案：A

    解析：消费者权益保护法规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解等途径解决。自行忍气吞声不能维护自身权益，找朋友闹事违法，应向法院起诉而非消费者协会，所以选A。

    2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的

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