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2025年公务员面试应急应变能力训练题库试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题你正在组织一场重要的外宾接待活动，活动进行中，外宾突然感到身体不适，需要立即送医，你会怎么办？

第二题你负责管理一个部门，部门的小王在工作中犯了一个严重的错误，给单位造成了损失，你作为领导，会如何处理这件事？

第三题你在上班时间接到群众的电话，反映其家中老人突发疾病，急需帮助，你作为社区工作人员，会如何处理？

第四题你正在主持会议，会议讨论陷入僵局，双方争执不下，影响了会议效率，你会如何调节？

第五题你单位接到上级通知，需要紧急调派人员支援另一个部门处理突发事件，但该部门人员已经全部在岗，你会怎么办？

第六题你在巡查时发现，你单位门口的消防通道被附近商户违规占用，你会如何处理？

第七题你组织的宣传活动现场突然出现群体性突发事件，现场秩序混乱，你会如何应对？

第八题你单位网站突然遭受黑客攻击，部分信息被泄露，你会怎么办？

第九题你负责一项重要工作，时间紧迫，但同事小张突然提出个人紧急事由，需要请假几天，你会怎么办？

第十题你在参加培训时，培训内容与你的工作实际联系不大，让你感觉浪费时间，但领导要求你必须参加，你会怎么办？

试卷答案

第一题

思路：保持冷静，优先保障外宾健康，同时妥善处理后续事宜。首先，立即询问外宾具体情况，并派人陪同其尽快就医，同时通知其家属或随行人员。其次，简要向其他外宾解释情况，安抚其情绪，确保活动其他环节正常进行。再次，根据外宾病情和就医情况，必要时调整活动安排。最后，事后及时总结，分析外宾不适原因，避免类似情况再次发生。

第二题

思路：坚持原则，注重教育，兼顾工作。首先，立即找小王了解情况，核实错误详情和造成的损失程度。其次，根据错误性质和损失大小，按照单位规章制度进行处理，并让小王承担相应责任。再次，与小王进行严肃谈话，帮助其分析错误原因，进行思想教育，明确工作要求和责任意识。最后，根据小王的表现和改进情况，考虑是否给予改正机会，并加强后续监督。

第三题

思路：快速响应，优先救助，妥善安置。首先，立即联系急救中心，说明情况并请求派车救助。其次，根据群众描述，尽快联系其家人或邻居，了解老人具体情况和联系方式。再次，如果老人情况允许，可派人陪同家属或邻居前往医院，并在现场协助处理相关事宜。最后，待老人脱离危险后，了解其家庭情况，看是否需要提供其他帮助，并进行安抚。

第四题

思路：控制局面，了解原因，分别沟通。首先，保持冷静，制止双方争执，维持会场秩序。其次，了解双方争执的焦点和原因，分别与双方沟通，倾听其意见和诉求。再次，根据讨论议题和双方意见，寻找共同点和解决方案，引导会议向积极方向发展。最后，如果无法达成一致，可提出暂时休会，给双方留出思考和沟通时间。

第五题

思路：服从大局，灵活调配，及时沟通。首先，立即向领导汇报情况，说明单位人员现状和支援需求。其次，根据领导指示和单位实际情况，尽可能从其他非核心岗位或临时人员中抽调人员支援。再次，如果内部调配不足，根据事件紧急程度和人员能力，考虑临时借用其他部门人员，并做好沟通协调工作。最后，及时向被抽调人员说明情况，并协调好其工作交接。

第六题

思路：先礼后兵，依法依规，及时上报。首先，主动上前与商户沟通，说明消防通道的重要性以及违规占用带来的安全隐患，争取其理解和支持，要求其立即清理。其次，如果商户不听劝阻，可告知其相关法律法规，并说明将上报相关部门处理。再次，无论商户是否配合，都要将情况记录下来，并及时向单位领导汇报。最后，协调单位内部力量或联系市政部门，协助清理消防通道，并加强对周边商户的宣传教育。

第七题

思路：迅速控制，区分情况，平息事态。首先，立即赶到现场，根据事件性质和严重程度，决定是否需要报警或呼叫安保人员协助维持秩序。其次，迅速了解事件起因和双方诉求，尝试进行劝解和调解，将矛盾双方分开，避免事态扩大。再次，对于情绪激动的当事人，要耐心倾听，进行安抚，避免其采取过激行为。最后，在事态得到控制后，配合相关部门进行调查处理，并做好善后工作。

第八题

思路：迅速响应，控制损失，查明原因，采取措施。首先，立即启动应急预案，切断相关网络连接，控制信息泄露范围，并向上级领导和相关部门报告情况。其次，联系网络安全专家，对网站进行紧急修复，恢复信息系统正常运行。再次，配合相关部门进行调查，查明黑客攻击原因和途径，并采取有效措施防止类似事件再次发生。最后，根据调查结果，评估信息泄露造成的损失，并做好相关善后工作。

第九题

思路：顾全大局，有效沟通，妥善安排。首先，立即与小张沟通，了解其个人紧急事由的具体情况和紧迫程度。其次，根据小张请假事由的紧急程度和单位工作安排，评估是否可以批准其请假，以及请假可能对工作造成的