「新刚需」重塑双十一，2025消费洞察报告.pptxVIP

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1;;本次调研在性别分布上接近均衡，男性占54%，女性占46%。年龄分布广泛，覆盖了19岁至50岁以上的主要互联网用户群体。其中，31-35岁消费者占比最高。;

样本在城市线分布上覆盖广泛，一线与新一线城市合计占比53%，二线及以下城市也占据近半。收入结构均衡，5001-12000元的中等收入群体占比近40%，同时有效触达了高中低各收入分层的用户。;

在2053名受访者中，76%参与了今年的双十一购物活动，显示双十一仍具有强大的市场吸引力。

参与购物的1559名消费者中，从总花费看，1001-3000元是占比最高的消费区间（24.63%），有62.41%消费者本次双十一花费超千元。;

本次双十一购买的品类;;

双十一平台选择呈现多元化，淘系与京东仍是主场，但拼多多与抖音等平台也占据重要份额，尽管各平台促销活动丰富，消费者对优惠的感知却趋于平淡，超六成（61%）用户感知“一般”，另有15%表示不满意。这表明复杂的优惠机制正让消费者疲劳。;

“现在双十一花钱还是挺实际的，大部分都花在刀刃上。比

如家里的日用品采购，还有最近刚把用了快四年的手机换了，这些都是必需的开销。”

——某一线城市33岁男性;

「大件肯定会在不同平台比价的，买了个千元的羽绒服，居

然每个平台价格都稍有差异。我发现平台因为优惠券的差异，

同一件商品甚至每天价格都有不同，其实这对消费者来说比

较麻烦。」

——某二线城市36岁男性;

促销简化规则:

各大平台普遍简化了促销规则，淘宝采用了官方直降/一件立减的方式，告别复杂的「数学题」，让优惠更直观。

超长周期:

活动周期普遍拉长，京东从10月9日持续到11月14日，天猫从10月15日持续到11月14日，给消费者更充裕的购物时间。

现货开卖:

京东首次全面推行「现货开卖」，消费者下单后即可发货，减少等待时间。

政府补贴:

部分商品可享受国家或地方政府的消费补贴，是2025年双十一的一大特色。;

双十一退货现象较为普遍，近半数（47%）消费者有此经历。退货主因源于商品本身：质量问题、实物与描述不符、尺寸不合适是前三大诱??，均占比近半。;;;

“经常在B站刷视频种草了，下单前还有点慌，

会来知乎看一眼，有没有恶评和缺陷，避免踩坑。

“抖音直播间只会上头，没什么清醒判断的机会，还是静下来翻翻开箱和试用经验，尤其老用户的吐槽，很有价值。”

——某新一线城市26岁男性;

消费者选购环节：AI扮演智能导购

个性化推荐:AI通过分析用户的数字化画像、新闻热点等海量数据，实现了从传统的「人找货」向「货找人」的技术革新，进行精准商品推送。

智能导购工具:各大平台推出了多样化的AI导购工具。例如，天猫的「AI万能搜」、「AI帮我挑」、「AI试衣」等覆盖购物全流程，抖音则利用大模型「豆包」打造电商新入口，用户通过询问即可获得商品推荐和链接。;;;;;

3D打印机市场洞察：

2025年双十一，消费级3D打印机成为增长最快的数码品类之一。

市场规模预计将持续高速增长。根据多家机构预测，2025年中国3D打印市场规模有望超过630亿元，2021-2025年的复合年均增速（CAGR）超过20%。;;;

随身智能影像市场洞察：

市场整体增长：2025年智能影像设备市场持续扩张，全球短视频和户外运动的流行推动了拍摄设备的普及，市场渗透率仍在提升。

头部品牌竞争白热化：大疆与Insta360是绝对的头部玩家，以Osmo为代表的大疆通

过激进定价和高密度促销提升国内渠道份额，竞争力显著增强；Insta360则通过降价、发布更轻量化新品，保持强势地位并推动整体市场需求提升。;

操盘节奏：

品牌提前启动双十一，抢先在大促正式开始前数日，发布诸多爆款产品降价公告，引发市场震荡，吸引大量消费者关注，随后新品分波次发布，消化热度。;;

没有选择与平台节奏完全契合，选择自己的节点、预售公告抢购时间，有效防止了关注度分流;

AI硬件市场洞察：

从小众「极客」走向大众「爆款」：AI硬件市场正努力破圈，相关产品如AI眼镜、AI玩具、AI学习机等已经完成了初步的市场